Les idées expérience client (28 mai-1er juin)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Tmall déploie un éventail de services off line, Microsoft acquiert la start-up Semantic Machine pour humaniser ses bots et Starbucks, champion des programmes de fidélisation.
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Meetic donne la parole à son chatbot Lara (créé il y a deux ans) via un partenariat avec Google Assistant. Présenté comme un coach amoureux, l'outil présente les profils les plus compatibles en fonction des critères de recherche de son propriétaire mais également de la pertinence des messages reçus. L'aspect conversationnel est renforcé par des traits d'humour et des conseils personnalisés donnés chaque jour.
