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Les idées expérience client (1-5 juin): les marques s'organisent face au Covid-19

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La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: Starbucks accusé de favoriser le gaspillage en Corée du Sud, un mall hong-kongais lance l'e-chat shopping et les retailers aident à célébrer virtuellement les événements marquants.

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Les Américains de plus en plus inquiets pour leurs finances

La crise sanitaire suscite une inquiétude auprès d'un quart de la population américaine sur ses finances personnelles et 43% ont décidé de repousser les achats importants, selon une étude menée par le cabinet Deloitte. En revanche, le retour en magasin est envisagé sous un jour de plus en plus favorable: 42% des sondés s'y sentent prêts.

A lire sur Retail Customer Experience.


La rédaction

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