Les idées expérience client (25-29 juin)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 57% des Français pensent que les assistants conversationnels vont rendre leur vie plus facile, Amazon lance Alexa au service des hôtels et Le Cirque du Soleil révolutionne les centres commerciaux.

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Franprix livre à domicile en l'absence des clients

En partenariat avec la conciergerie Clac des doigts et l'entreprise de gardiennage de clés Oh my keys !, propriété de La Poste, Franprix teste avec une dizaine de volontaires la livraison de courses à domicile alors que les propriétaires sont absents. "Nous sommes convaincus que les urbains sont prêts à laisser entrer quelqu'un de confiance chez eux lorsqu'ils ne sont pas là", déclare le directeur général de l'enseigne Jean-Paul Mochet. Le test durera trois mois et pourrait donner naissance à un déploiement d'ici la fin de l'année. Le consommateur peut soit confier ses clés à une consigne Oh my keys!, soit acquérir une serrure intelligente Somfy pour donner accès à son domicile.

À lire sur Le Hub de La Poste.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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