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Les idées expérience client (11-15 juin)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les supermarchés Colruyt automatisent les courses avec le réfrigérateur connecté Samsung, H&M lance un miroir vocal à Times Square et le taux de satisfaction des compagnies aériennes augmente.

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Amazon entame la bataille des assistants connectés en France

Mercredi 6 juin, Amazon annonce le lancement de sa gamme de haut-parleurs connectés Echo, suivi par le Homepod d'Apple le 18 avril. Les deux acteurs rejoignent Google, présent sur ce créneau en France depuis l'été 2017. Orange devrait se mêler à ruée avec sa solution Djingo en automne, de même que Snips Air (Snips). La bataille se joue en particulier sur la possibilité de passer des commandes via l'assistant et sa capacité à diffuser des playlists musicales. Ainsi, Echo donnera accès à Deezer, Spotify et au service Amazon Music, lequel fait son arrivée en France en même temps que l'assistant vocal.

À lire sur Le Figaro.

La rédaction

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