Les idées expérience client (18-22 janv.)
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: un pop-up store immersif Disney et Keith Haring, Sephora veut redorer son blason grâce aux "Black brands" et les marques de luxe se reconnectent aux consommateurs locaux.
Je m'abonneSephora veut redorer son blason grâce aux "Black brands"
Attaquée sur son offre trop restreinte en direction des femmes noires aux Etats-Unis, l'enseigne Sephora indique sa volonté de proposer deux fois plus de marques détenues par des personnes noires d'ici à la fin de l'année. Par ailleurs, Sephora promet de punir les éventuels comportements discriminatoires de ses salariés et de faire moins appel à des services de sécurité tiers.
A lire sur Forbes.