Les idées expérience client (18-22 janv.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: un pop-up store immersif Disney et Keith Haring, Sephora veut redorer son blason grâce aux "Black brands" et les marques de luxe se reconnectent aux consommateurs locaux.
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Les grands magasins thaïlandais doivent se réinventer
Selon Jariya Thumtrongkitkul (CBRE Thaïlande), les grands magasins thaïlandais, dominés par Central Group et The Mall Group, doivent adapter leur modèle pour demeurer concurrentiels face à l'e-commerce. Ce format ne représente plus que 3% de l'approvisionnement total du retail à Bangkok. Pour l'experte, il est urgent de développer des activités originales, d'améliorer l'expérience de shopping et de proposer des programmes de fidélisation plus intéressants.
A lire sur Inside Retail.
