Les idées expérience client (7-11 janv.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Carrefour lance un magasin automatisé en Belgique, le "live chat service" de l'hôtelier de luxe Four Seasons fait long feu et les clients jugent les retailers en fonction de leur service de retour.
La marque canadienne Lululemon, spécialisée dans l'habillement sportif, noue un partenariat avec Penguin Random House et ouvre un pop up store au sein du Lululemon's HUB Seventeen community space de New York. L'espace regroupe un millier d'ouvrages ainsi que des audiobooks sur iPad. Des lectures publiques réalisées par des célébrités et des ateliers culinaires sont également au programme. Le store est ouvert gratuitement au public jusqu'au printemps 2019.
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