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Les idées expérience client (8-12 fév.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Uniqlo s'excuse pour la gestion chaotique de son service, 7-Eleven transforme l'un de ses magasins en lieu airbnb expérientiel et Nike propose une randonnée virtuelle en magasin.

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Westfield implante une "dark kitchen" au sein d'un de ses malls

En raison de la baisse de fréquentation au sein de ses centres et des restrictions touchant les lieux de restauration, le bailleur immobilier Westfield noue un partenariat avec Kitchen United et propose un service de commande à emporter ou en livraison au sein de son mall Westfield Valley Fair, situé en Californie. Un convoyeur automatique transporte les commandes depuis la "dark kitchen" jusqu'au drive.

A lire sur CNBC.


La rédaction

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