Les idées expérience client (8-12 fév.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Uniqlo s'excuse pour la gestion chaotique de son service, 7-Eleven transforme l'un de ses magasins en lieu airbnb expérientiel et Nike propose une randonnée virtuelle en magasin.
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Nike et l'agence Hovercarft Studio développent, au sein de la House of Innovation de New York, un décor immersif permettant de simuler une expédition en extérieur. L'expérience copie le parc de Smith Rock, en Oregon et des blocs équipés d'une technologie de géofencing servent de camp de base pour les visiteurs munis d'un smartphone. Le programme propose une série d'activités en réalité augmentée, chaque mission étant validée grâce au scan d'un QR code.
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