Les idées expérience client (3-7 fév.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 1 appel sur 25 vers un centre de contacts échoue en raison de soucis audio, Lastminute accusé de vendre illégalement des assurances voyage et AmazonPrime compte 112 millions de membres aux États-Unis.

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© Nicolas G.Y. Bouf Amazon Prime compte 112 millions de membres aux États-Unis

Amazon compte depuis le mois de décembre 112 millions de membres aux États-Unis, selon les estimations de Consumer Intelligence Research Partners. Ces membres constituaient environ 65% des clients d'Amazon au dernier trimestre 2019. Amazon ne communique pas sur le nombre d'inscrits au programme Prime pour chaque pays mais affirme en compter plus de 100 millions dans le monde.

À lire sur Internet Retailer.


La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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