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Les idées expérience client (11-15 fév.)

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Fidélisation: Target découvre les bienfaits de la personnalisation

L'enseigne américaine de grande distribution Target met sur pied un nouveau programme de fidélisation (jusque-là en test uniquement à Dallas, Texas): gratuite, l'offre consiste en une réduction de 1% sur les achats, sous forme de cashback. Fait nouveau, Target, à l'instar de Starbucks, offre à ses membres des cadeaux personnalisés en fonction de leurs habitudes de shopping pour leur anniversaire (vêtements, DVD, épicerie...). Les adhérents au programme peuvent également choisir les organisations caritatives auxquelles Target fera des donations.

À lire sur CNBC.


La rédaction

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