Sécurité

Les idées expérience client (11-15 fév.)
Stratégies

Les idées expérience client (11-15 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les magasins sans caisse bannis dans un deuxième État des États-Unis, la [...]

ERDF recueille la satisfaction des riverains
Stratégies

ERDF recueille la satisfaction des riverains

Par Claire Morel

Du 1er au 19 décembre, le gestionnaire des réseaux de distribution d'électricité met en place un dispositif de recueil de la satisfaction à l'occasion d'un chantier. Développé [...]

CRM : update software rapatrie en France les données de ses clients
Techno & UX

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Par Amélie Moynot

L'éditeur de CRM update software et l'hébergeur Systonic ont signé un partenariat pour proposer aux entreprises une offre CRM Cloud localisée et pilotée en France. L'objectif [...]

Itway créé un service clients dédié
Stratégies

Itway créé un service clients dédié

Par Jérôme Pouponnot

La transparence essentielle à l'optimisation de toute relation commerciale va être encore renforcée entre Itway et ses revendeurs grâce à la création d'un nouveau service [...]

I-Tracing et Imperva annoncent un accord
Techno & UX

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Par Astrid De Montbeillard

Société spécialisée dans la traçabilité de l'information, I-Tracing lance une solution de mesure de vulnérabilité des données avec l'éditeur de solutions de sécurité des [...]

Salesforce.com lance Salesforce Platform Edition
Techno & UX

Salesforce.com lance Salesforce Platform Edition

Par Jérôme Pouponnot

Les utilisateurs et éditeurs de logiciels peuvent désormais déployer la plateforme Salesforce indépendamment des applications du site web.

Hervé Morizot
Gouvernance

Hervé Morizot

Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux

NextiraOne se renforce en Europe
Techno & UX

NextiraOne se renforce en Europe

Par Jérome Pouponnot

NextiraOne franchit un nouveau cap dans sa stratégie d'expansion avec des acquisitions en République Tchèque et aux Pays-Bas.

La sécurité: un paramètre à ne plus négliger
Outsourcing

La sécurité: un paramètre à ne plus négliger

Par Jérôme Pouponnot

Le rôle stratégique des centres d'appels se confirmant, les rouages de leur fonctionnement ne peuvent laisser place au hasard. A fortiori, lorsque l'on parle sécurité. Depuis [...]

Kimoce : un “tout-en-un” Java
Techno & UX

Kimoce : un “tout-en-un” Java

Par Nicolas Seguin

L'éditeur propose une nouvelle version de Kim'Hotline. La V4.0 se rend disponible sous Java en mode full Web.

McAfee.com embauche une e-assistante virtuelle
Techno & UX

McAfee.com embauche une e-assistante virtuelle

Par Muriel Jaouën

En adoptant l'automate interactif de support en ligne d'eGain, l'ASP d'applications de sécurité informatique décharge ses canaux "classiques" d'assistance.

Tyco Europe Security, relation clients en gestation
Outsourcing

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Par Nicolas Seguin

La division européenne "Feu et sécurité" du groupe américain change de galaxie avec la mise en oeuvre de son projet "Cosmos". Un univers par lequel la société compte passer [...]