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Cathay Pacific facilite la localisation des bagages égarés

La compagnie aérienne internationale Cathay Pacific améliore la gestion des bagages en intégrant la fonctionnalité "Partager la position de l'objet" d'Apple à son dispositif de suivi. Une innovation qui vise à offrir aux passagers une sécurité accrue et une expérience de voyage améliorée, en [...]

Par Jérôme Pouponnot le 28 mai 2025

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Solutions

Mastercard permet aux commerçants de vérifier l'identité de [...]

Mastercard aide d'ores et déjà les commerçants et institutions financières à évaluer les potentiels risques à [...]

Par Jérôme Pouponnot le 21 oct. 2024

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Solutions

Salesforce développe ses partenariats pour faciliter [...]

Salesforce et IBM renforcent leur partenariat autour de l'intégration des données et de la mise à disposition de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 29 mai 2024

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La cybersécurité ne serait pas la priorité des entreprises

L'entreprise californienne Onelogin, spécialisée dans le domaine de la gestion des identités et des accès, a [...]

Par Nicolas Apaire le 20 mai 2020

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Les idées expérience client (11-15 fév.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les magasins [...]

Par La rédaction le 8 févr. 2019

Stratégies

ERDF recueille la satisfaction des riverains

Du 1er au 19 décembre, le gestionnaire des réseaux de distribution d'électricité met en place un dispositif de [...]

Par Claire Morel le 17 déc. 2014

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Marketing Client

Des millions de données personnelles divulguées suite à des [...]

Selon le rapport de sécurité trimestriel Trend Micro, les cybermenaces, les piratages de données et les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 1 sept. 2014

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Techno & UX

CRM : update software rapatrie en France les données de ses clients

L'éditeur de CRM update software et l'hébergeur Systonic ont signé un partenariat pour proposer aux entreprises [...]

Par Amélie Moynot le 28 mars 2014

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Techno & UX

I-Tracing et Imperva annoncent un accord

Société spécialisée dans la traçabilité de l'information, I-Tracing lance une solution de mesure de vulnérabilité [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 26 août 2010

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Stratégies

Itway créé un service clients dédié

La transparence essentielle à l'optimisation de toute relation commerciale va être encore renforcée entre Itway [...]

Par Jérôme Pouponnot le 23 sept. 2009

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Outsourcing

Prosodie Ibérica rachète Servicom2000 à Valence

Grâce à l'acquisition de Servicom2000, Prosodie double sa taille en Espagne et étend son domaine d'expertise aux [...]

Par Jérôme Pouponnot le 14 janv. 2009

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Outsourcing

TPH Services Télécom certifié NF Service

Après avoir décroché le label responsabilité sociale, TPH Services Télécom obtient la certification NF Service - [...]

Par Géraldine CAILLET le 4 déc. 2008

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Techno & UX

Salesforce.com lance Salesforce Platform Edition

Les utilisateurs et éditeurs de logiciels peuvent désormais déployer la plateforme Salesforce indépendamment des [...]

Par La rédaction le 1 juin 2007

Stratégies

Fami pass : nouveau service citoyen de la ville de Rueil-Malmaison

Par Géraldine CAILLET le 23 févr. 2006

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Talents

IP : déficit de compétences sur l'Europe

Par Jérôme Pouponnot le 8 févr. 2006

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Stratégies

La sécurité sur Internet

Par La rédaction le 1 avr. 2005

Talents

Hervé Morizot

Par La rédaction le 1 déc. 2004

Techno & UX

NextiraOne se renforce en Europe

NextiraOne franchit un nouveau cap dans sa stratégie d'expansion avec des acquisitions en République Tchèque et [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2004

Outsourcing

La sécurité: un paramètre à ne plus négliger

Le rôle stratégique des centres d'appels se confirmant, les rouages de leur fonctionnement ne peuvent laisser [...]

Par La rédaction le 1 nov. 2004

Techno & UX

Kimoce : un “tout-en-un” Java

L'éditeur propose une nouvelle version de Kim'Hotline. La V4.0 se rend disponible sous Java en mode full Web.

Par La rédaction le 1 août 2003

Techno & UX

Kimoce gère la sécurité du travail depuis le help-desk

L'éditeur propose aux entreprises clientes de son outil d'assistance externe un module de "GSAO".

Par La rédaction le 1 avr. 2002

Techno & UX

McAfee.com embauche une e-assistante virtuelle

En adoptant l'automate interactif de support en ligne d'eGain, l'ASP d'applications de sécurité informatique [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2001

Outsourcing

Tyco Europe Security, relation clients en gestation

La division européenne "Feu et sécurité" du groupe américain change de galaxie avec la mise en oeuvre de son [...]

Par La rédaction le 1 janv. 2001

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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