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Sécurité

Les idées expérience client (11-15 fév.)
Stratégies

Les idées expérience client (11-15 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les magasins sans caisse bannis dans un deuxième État des [...]

ERDF recueille la satisfaction des riverains
Stratégies

ERDF recueille la satisfaction des riverains

Par Claire Morel

Du 1er au 19 décembre, le gestionnaire des réseaux de distribution d'électricité met en place un dispositif de recueil de la satisfaction à l'occasion d'un [...]

I-Tracing et Imperva annoncent un accord
Techno & UX

I-Tracing et Imperva annoncent un accord

Par Astrid de MONTBEILLARD

Société spécialisée dans la traçabilité de l'information, I-Tracing lance une solution de mesure de vulnérabilité des données avec l'éditeur de solutions de [...]

Itway créé un service clients dédié
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Itway créé un service clients dédié

Par Jérôme Pouponnot

La transparence essentielle à l'optimisation de toute relation commerciale va être encore renforcée entre Itway et ses revendeurs grâce à la création d'un nouveau [...]

NextiraOne se renforce en Europe
Techno & UX

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Par Jérome Pouponnot

NextiraOne franchit un nouveau cap dans sa stratégie d'expansion avec des acquisitions en République Tchèque et aux Pays-Bas.

La sécurité: un paramètre à ne plus négliger
Outsourcing

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Par Jérôme Pouponnot

Le rôle stratégique des centres d'appels se confirmant, les rouages de leur fonctionnement ne peuvent laisser place au hasard. A fortiori, lorsque l'on parle [...]

Kimoce : un “tout-en-un” Java
Techno & UX

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Par Nicolas Seguin

L'éditeur propose une nouvelle version de Kim'Hotline. La V4.0 se rend disponible sous Java en mode full Web.

McAfee.com embauche une e-assistante virtuelle
Techno & UX

McAfee.com embauche une e-assistante virtuelle

Par Muriel Jaouën

En adoptant l'automate interactif de support en ligne d'eGain, l'ASP d'applications de sécurité informatique décharge ses canaux "classiques" d'assistance.

Tyco Europe Security, relation clients en gestation
Outsourcing

Tyco Europe Security, relation clients en gestation

Par Nicolas Seguin

La division européenne "Feu et sécurité" du groupe américain change de galaxie avec la mise en oeuvre de son projet "Cosmos". Un univers par lequel la société [...]

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