Les idées expérience client (24-28 déc.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: par politesse, 72% des Britanniques hésitent à retourner un article, Amazon domine le marché des enceintes connectées au Royaume-Uni et les marques demandent trop d'informations personnelles.

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Au Japon, des robots pilotés par des collaborateurs paralysés servent le café

À l'occasion d'une opération destinée à valoriser les personnes en situation de handicap, le Dawn Café, à Tokyo, a servi ses clients durant deux semaines grâce à des robots contrôlables grâce aux mouvements oculaires. Les modèles OriHime-D, produits par l'entreprise OryLabs, sont équipés d'une caméra capable d'interpréter les signaux visuels de personnes paralysées pour gérer leur pilotage. Un café permanent pourrait voir le jour en vue des Jeux olympiques de 2020.

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La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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