Données personnelles : Les articles associés à ce mot clé

Veille & Tribune

[Tribune] Le Passeport Numérique des produits : une évolution prometteuse pour [...]

Le passeport numérique des produits (Digital Product Passport) est une fiche numérique contenant toutes les informations d'un produit tout au long de son cycle de vie : composition, provenance des matières premières, conseils d'entretien et bien d'autres. Ce concept, introduit en 2022 par le [...]

Par Par Mathilde Waze et Yasmine Filali le 24 sept. 2024

4 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Expérience utilisateur : vers une personnalisation [...]

Le client a changé. Derrière le poncif, comme souvent, se cache une réalité inébranlable. Finie la proposition [...]

Par Jérôme Pouponnot le 10 juin 2024

6 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Innover pour survivre : le dilemme des centres de contact

Dans un monde où l'expérience client est reine, les entreprises n'ont d'autre choix que de s'adapter constamment [...]

Par Jérôme Pouponnot le 6 juin 2024

5 min.

Baromètre & Étude

Selon les entreprises françaises, le RGPD instaure un climat de [...]

À l'occasion du sixième anniversaire de l'entrée en application du RGPD, Piwik PRO, fournisseur d'une suite [...]

Par Jérôme Pouponnot le 28 mai 2024

3 min.

Solutions

NetApp permet à ses clients de "Parler à leurs données" de [...]

NetApp annonce une collaboration avec NVIDIA pour faire avancer la Génération Augmentée par Extraction [...]

Par Jérôme Pouponnot le 2 avr. 2024

4 min.

Solutions

De nouvelles innovations Salesforce lors du TrailblazerDX

À l'occasion de TrailblazerDX (TDX, 6-7 Mars, San Francisco), Salesforce a dévoilé plusieurs innovations pour [...]

Par Jérôme Pouponnot le 19 mars 2024

3 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Fidéliser ses clients grâce à la protection des données

Depuis 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) détermine comment les entreprises [...]

Par Jérôme Pouponnot le 5 mars 2024

3 min.

Baromètre & Étude

L'IA dans l'expérience client en 2024 : marques et [...]

Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un CX intelligent [...]

Par Jérôme Pouponnot le 4 mars 2024

6 min.

Veille & Tribune

Les consommateurs souhaitent que l'IA soit diversifiée, [...]

Selon une étude publiée par Talkdesk Inc., les consommateurs souhaitent une IA plus équitable chez les [...]

Par Jérôme Pouponnot le 28 févr. 2024

3 min.

Veille & Tribune

Les 10 conseils pratiques sur la protection des données [...]

Cisco a profité de la Journée de la Protection des Données pour rappeler qu'il était crucial pour les entreprises [...]

Par Jérôme Pouponnot le 5 févr. 2024

4 min.

Veille & Tribune

Les programmes de fidélité doivent-ils être repensés ?

Dans un contexte économique incertain, de nombreuses entreprises décident de miser à nouveau sur les programmes [...]

Par Jérôme Pouponnot le 31 janv. 2024

4 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Les 4 tendances qui accélèrent la transformation des [...]

Dans le monde effréné des concessions automobiles, le paysage évolue à une vitesse vertigineuse, introduisant des [...]

Par Jérôme Pouponnot le 30 janv. 2024

4 min.

Veille & Tribune

[Tribune] La véritable personnalisation est irréalisable pour [...]

La personnalisation et l'hyperpersonnalisation sont aussi anciennes que les dinosaures. La même année où Jurassic [...]

Par Ricardo Samuel Saltz Gulko, visioner and co-founder at the European customer experience organization, the European CX professional business network. le 29 janv. 2024

12 min.

Veille & Tribune

Réussir sa stratégie d'hyperpersonnalisation des parcours [...]

L'hyperpersonnalisation se positionne désormais comme un facteur clé de succès pour proposer aux consommateurs [...]

Par Jérôme Pouponnot le 11 janv. 2024

3 min.

Baromètre & Étude

Les Français exigent plus de transparence de la part des [...]

Les Français exigent plus de transparence de la part des entreprises concernant l'utilisation de leurs données [...]

Par Pierre-Nicolas Krimianis le 2 nov. 2022

5 min.

Data room

La Cnil fortement mobilisée en 2021

Amendes records sur les cookies, nombreuses plaintes relatives à la pandémie et très forte croissance des [...]

Par Dalila Bouaziz le 11 mai 2022

2 min.

Data & IA

La Chine adopte une loi sur la confidentialité des données [...]

Le Congrès national du peuple (CNP) chinois a adopté une loi destinée à protéger la confidentialité des données [...]

Par Dalila Bouaziz le 20 août 2021

2 min.

Veille & Tribune

Cookies : comment être en conformité avec les règles de la Cnil ?

Au 31 mars 2021, au plus tard, les marques et leurs prestataires doivent être en conformité avec les règles sur [...]

Par Floriane Salgues le 1 avr. 2021

6 min.

Data room

"Le RGPD a obligé les professionnels à se mettre à niveau", [...]

Le président de l'organisation professionnelle de la data marketing industrie (SNCD), Bruno Florence, fait le [...]

Par Caroline Clermont le 20 déc. 2019

6 min.

Stratégies

Les idées expérience client (24-28 juin)

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'État de New [...]

Par La rédaction le 21 juin 2019

Data room

Les Français restent prudents concernant le partage de leurs données

Menée par Longitude pour Verizon, une étude se penche sur l'attente des Français en termes d'expérience client et [...]

Par Salomé Kourdouli le 13 juin 2019

3 min.

Techno & UX

[#1to1Monaco] Création d'un compte client: encore de multiples [...]

Formulaires trop longs, craintes concernant la protection des données personnelles... Les motifs d'abandons de [...]

Par Stéphanie Marius le 18 mars 2019

3 min.

Stratégies

Les idées expérience client (24-28 déc.)

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: par politesse, [...]

Par La rédaction le 21 déc. 2018

Data room

RGPD: le consentement, la bête noire des marques

L'heure du bilan ! 6 mois après l'entrée en vigueur du RGPD et un an après la publication de son baromètre dédié [...]

Par Floriane Salgues le 10 déc. 2018

4 min.

Stratégies

RGPD: Testez votre mise en conformité

Alors que le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018, MMA [...]

Par La rédaction le 25 mai 2018

2 min.

Marketing Client

RGPD : démêlez le vrai du faux

Depuis plusieurs mois maintenant, le Règlement général sur la protection des données alimente toutes les [...]

Par Stéphane Guillard le 19 avr. 2018

Marketing Client

Données personnelles : les entreprises face aux nouveaux [...]

Les changements d'attitudes et de comportements des clients vis à vis de leurs données ont une incidence sur les [...]

Par Stéphane Guillard le 10 avr. 2018

Marketing Client

[Tribune] Quelle place pour le big data à l'ère du RGPD ?

Comment effectuer des traitement de données de type big data tout en respectant les nouvelles règles établies par [...]

Par Elise Dufour le 8 mars 2018

3 min.

Marketing Client

Les 4 commandements du RGPD

Ce n'est plus une surprise : le RGPD entrera en vigueur le 25 mai 2018 et impose aux marques de suivre plusieurs [...]

Par Floriane Salgues le 9 janv. 2018

6 min.

Techno & UX

RGPD, ou l'agitation du grand chiffon rouge de la data

Chaque jour un nouvel acronyme vient désigner un pan du grand tout de la transformation de notre société. En ce [...]

Par Par Catherine Michaud, CEO integer France chez TBWA groupe, membre de l'AACC le 4 déc. 2017

4 min.

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