Les idées expérience client (24-28 déc.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: par politesse, 72% des Britanniques hésitent à retourner un article, Amazon domine le marché des enceintes connectées au Royaume-Uni et les marques demandent trop d'informations personnelles.

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Amazon domine le marché des enceintes connectées au Royaume-Uni

Le nombre de haut-parleurs intelligents devrait croître d'un tiers en 2019 au Royaume-Uni, après une croissance de 100% cette année, selon une étude menée par eMarketer. L'Amazon Echo arrive en première place: en 2019, plus des deux tiers des utilisateurs en seront équipés. Le Google Home occupe la deuxième position, avec 26,2% d'utilisateurs (certains consommateurs sont équipés de plusieurs appareils). "Les early adopters n'ont pas d'idée arrêtée concernant la marque de ces produits et achètent celui qu'ils trouvent en premier", explique Jaimie Chung, analyste pour eMarketer.

À lire sur eMarketer.


La rédaction

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