Les idées expérience client (22-26 avril)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon inondé de faux avis clients, de plus en plus de consommateurs réclament un service client téléphonique et Alexa sera bientôt embarquée dans des écouteurs sans fil.
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Amazon prévoit de lancer des écouteurs sans fil, proche des Apple AirPods, afin d'augmenter la mobilité de son assistant Alexa. Les appareils pourront recevoir des commandes vocales, embarquer les "skills" d'Alexa et permettront aux utilisateurs de passer une commande en marchant. Il sera également possible de les frapper légèrement pour changer de chanson prendre un appel et y mettre fin.
À lire sur Forbes.
