Les idées expérience client (8-12 avril)
Publié par La rédaction
le
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Reebok rénove son programme de fidélisation, les meilleures compagnies aériennes en termes d'expérience client et Walmart se met au shopping vocal.
Je m'abonne
Walmart noue un partenariat avec Google et permet désormais à ses clients de passer commande via les devices utilisant le Google Assistant, incluant Google Home, les terminaux Android et iPhone. Les shoppers peuvent ajouter des produits directement à leur panier en disant "Hey Google, talk to Walmart." L'enseigne s'appuie alors les achats passés pour identifier les marques et les tailles de produit préférées de chaque client.
À lire sur Retail Dive.
![[Hors Normes] Economie et solidarité: vers un nouveau modèle global ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/1/356589/Hors-normes-Economie-solidarite-vers-nouveau-modele-global--L.jpg)
