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Les idées expérience client (31 août-4 sept.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les pure players se démarquent sur l'expérience en ligne, la fast fashion demeure en hausse dans le monde et un guide pour les retailers confrontés à des "anti-masques" violents.

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Un guide pour les retailers confrontés à des "anti-masques" violents

Aux États-Unis, le Center for Disease Control vient d'élaborer un ensemble de bonnes pratiques et recommandations à destination des retailers pour garantir la sécurité de leur personnel en magasin, notamment face aux clients violents lorsqu'il leur est demandé de porter un masque ou de respecter la distanciation physique. Ainsi, le CDC conseille d'installer des "panic buttons" (buttons à activer lors d'une urgence afin d'alerter la sécurité) et ainsi qu'une "safe room" à l'intérieur de laquelle les employés pourront se mettre à l'abri des clients violents.

À lire sur Business Insider.

La rédaction

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