Les idées expérience client (31 août-4 sept.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les pure players se démarquent sur l'expérience en ligne, la fast fashion demeure en hausse dans le monde et un guide pour les retailers confrontés à des "anti-masques" violents.
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Carrefour: réserver pour passer en caisse
Depuis le 25 août, l'hypermarché Carrefour de Villiers-en-Bière (Seine-et-Marne) demande à ses clients de réserver leur passage en caisse, via l'application "C'Réservé". Il faudra pour commencer scanner un QR code en magasin. L'expérience avait déjà été tentée en 2016, sans succès. L'enseigne n'a pas indiqué si la réservation était obligatoire.
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