Les idées expérience client
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart entraîne ses collaborateurs grâce à un jeu vidéo, les consommateurs réclament des programmes de fidélité plus incitatifs et Apple étend ses sessions "Today at Apple" gratuites.
Je m'abonneEn Espagne, El Corte Inglés lance son propre Black Friday
L'enseigne espagnole El Corte Inglés a élaboré un programme de promotions agressives sur ses produits, à destination de ses collaborateurs. L'opération, qui prendra la forme d'un Black Friday interne, devrait avoir lieu au mois de mars. Il s'agira d'un programme pérenne, destiné à augmenter la fidélité du personnel. Le groupe se décide à exploiter ses ressources, composées d'environ 90000 employés (soit les plus importantes parmi les entreprises espagnoles).
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