Les idées expérience client
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart entraîne ses collaborateurs grâce à un jeu vidéo, les consommateurs réclament des programmes de fidélité plus incitatifs et Apple étend ses sessions "Today at Apple" gratuites.
Apple développe et structure son programme "Today at Apple", des cours de photo, vidéo, musique, codage et design gratuits à destination de ses visiteurs. Les sessions sont divisés en trois ensembles: les "Skills", destinés à apprendre une technique créative sur un produit Apple, les "Walks", au cours desquels les clients, en compagnie d'un employé, utilisent les techniques apprises sur un cas d'application, et les "Labs", au cours desquels les participants utilisent ces techniques pour leurs propres projets.
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