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Le prix de l'Excellence client consacre 6 enseignes
Par Stéphane Guillard
Le 27 juin 2017 était remis le 1er prix de l'Excellence client. Né de l'association de l'Académie du Service, d'Ipsos et de Trusteam Finance, ce prix récompense [...]
Médias sociaux : comment PMU, ING Direct et Citroën parlent avec leurs clients
Par Claire Morel
[Stratégie Clients] La présence des marques sur les canaux digitaux est inévitable. Au regard des témoignages de PMU, Citroën et ING Direct, chacun aborde sa [...]
ING Direct et Banque Postale : les deux stratégies diffèrent mais visent le même objectif
Par le Club des Décideurs de la Relation Client
Sophie Heller (ING Direct) et Philippe Quentin (Banque Postale) présentent les stratégies de relation client multicanal de leur entreprise. Malgré des approches [...]
En tirant profit d'avantages décisifs, Reims voit fleurir un grand nombre d'entreprises depuis cinq ans. L'univers de la relation client n'est pas en reste et [...]
