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ING Direct capitalise sur l'expérience client
Stratégies

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Par Clément Fages

Pour accompagner un positionnement axé sur l'expérience client, ING Direct dévoile une nouvelle campagne mettant en avant l'expertise et la disponibilité de ses conseillers, [...]

Le prix de l'Excellence client consacre 6 enseignes
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Par Stéphane Guillard

Le 27 juin 2017 était remis le 1er prix de l'Excellence client. Né de l'association de l'Académie du Service, d'Ipsos et de Trusteam Finance, ce prix récompense des entreprises [...]

Médias sociaux : comment PMU, ING Direct et Citroën parlent avec leurs clients
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Par Claire Morel

[Stratégie Clients] La présence des marques sur les canaux digitaux est inévitable. Au regard des témoignages de PMU, Citroën et ING Direct, chacun aborde sa présence différemment. [...]

ING Direct ouvre un second centre d'appels à Reims
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Par Jérôme Pouponnot

Ce site va permettre à terme de tripler les équipes de conseillers d'ING Direct pour répondre à la croissance du développement futur de l'entreprise.

Explosion de la relation client à Reims
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Par Jérôme Pouponnot

En tirant profit d'avantages décisifs, Reims voit fleurir un grand nombre d'entreprises depuis cinq ans. L'univers de la relation client n'est pas en reste et investit à [...]