Mission facture électronique remplie pour EDF

Publié par Claire Morel le

A l'issue de son opération on line visant à augmenter le nombre de souscripteurs à la facture électronique, EDF estime avoir réussi son pari avec plus de 100000 personnes inscrites en 6 mois.

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Avec 101142 nouveaux clients ayant adopté la facture électronique depuis novembre 2009, EDF dresse un bilan positif de son opération virale “Mission Pitt”. Cette campagne on line visait à sensibiliser les particuliers aux avantages de la facture électronique, par l’intermédiaire de Jérôme Pitorin, personnalité du PAF connue pour ses micro trottoirs.

La “Mission Pitt” reposait sur une série de sept films humoristiques mettant en scène l’animateur tentant de convaincre des passants dans la rue ou des personnes chez elle d'adopter la facture électronique. A l’appui, une campagne d’e-mailings invitait les clients de Bleu Ciel d’EDF à consulter ces vidéos sur le site dédié à l’opération.
Pour EDF, l’opération est pleinement réussie faisant passer le nombre de souscripteurs à la facture électronique à plus de 1,2 million de clients.

Quelques chiffres :
- 634000 visiteurs sur le site
- 89716 visionnages de vidéos
- 31979 clients parrainés pour découvrir la mission
- 2300 vidéos téléchargées

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Rédactrice en chef adjointe pour Relation Client Magazine et Relationclientmag.fr, je traite de tous les sujets sur le secteur : stratégie de relation [...]...

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