EDF : Les articles associés à ce mot clé

Prix et distinctions

Qui sont les grands gagnants du Podium de la Relation Client 2024 ? Retour en images...

À l'occasion de la 21e édition du Podium de la Relation Client organisée le 2 avril par BearingPoint et Kantar, 10 marques ont été récompensées par leurs clients. Nespresso, la MAIF et Toyota montent sur les trois marches du podium général cette année. Retrouvez le palmarès de l'évènement et [...]

Par Matis Demazeau le 3 avr. 2024

7 min.

Solutions

EDF s'appuie sur la réalité virtuelle pour former ses collaborateurs

EDF a recours aux techniques de réalité virtuelle et augmentée, pour mettre en place un dispositif de formation à [...]

Par Antoine Vella le 30 oct. 2023

1 min.

RSE

EDF fait évoluer la labellisation RSE de ses centres de [...]

Le groupe EDF se détache du label "Responsabilité sociale", créé par l'Institut national de la relation client, [...]

Par Stéphanie Marius le 3 déc. 2018

1 min.

Outsourcing

"Nous associons l'implantation des conseillers en France à une [...]

Gaëlle Salaün, directrice service clients particuliers d'EDF, fait le point sur la relation client "made in [...]

Par Stéphanie Marius le 1 oct. 2018

5 min.

Grandes interviews

Gaëlle Salaün, Directrice du service clients particuliers pour [...]

Accompagnement de l'évolution des métiers, pilotage des indicateurs de satisfaction... Le département relation [...]

Par Propos recueillis par Martine Fuxa le 12 janv. 2018

7 min.

Stratégies

Les Palmes de la Relation Client 2017 récompensent l'expérience [...]

Les Palmes de la Relation client, organisées par l'AFRC et dont Relation Client Mag est partenaire, ont [...]

Par Stéphanie Marius le 3 oct. 2017

3 min.

Cas clients

#StrategieC: Comment construire une relation client attentionnée?

La relation client de demain se joue tant au niveau du client qu'à celui du collaborateur. A l'occasion du Salon [...]

Par Sonia Puiatti le 18 avr. 2017

4 min.

Stratégies

Palmes de la Relation Client: les lauréats de l'édition 2016

La neuvième édition des Palmes de la Relation Client, organisée par l'AFRC, se tenait lundi 3 octobre au Théâtre [...]

Par Sonia Puiatti le 3 oct. 2016

Stratégies

EDF prend le virage de la maison connectée avec e.quilibre

Depuis quelques années, EDF entre progressivement dans l'ère du numérique. Avec le nouveau service e.quilibre, [...]

Par Adrien Boussemart le 2 avr. 2015

2 min.

Talents

Serge Martin, nommé à la direction Services Clients de Carglass

Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Serge Martin a pour principales missions la gestion de la relation avec [...]

Par Aurélie Baffert le 8 oct. 2014

Stratégies

L'AFRC organise la deuxième édition de la Relation Client en Fête

Pour la deuxième année consécutive, l'AFRC prévoit une semaine, du 3 au 10 octobre 2014, pour mettre en lumière [...]

Par Claire Morel le 22 avr. 2014

3 min.

Stratégies

Palmes de la Relation Client, la soirée en images

Le lundi 7 octobre, au Théâtre Edouard VII à Paris, a eu lieu la sixième édition des Palmes de la Relation [...]

Par Aurélie Baffert le 14 oct. 2013

Stratégies

Olivier Leclerc : "Le management par le sens est essentiel à [...]

Olivier Leclerc, directeur des services clients particuliers d'EDF vient de recevoir la Palme du Directeur de la [...]

Par Claire Morel le 7 oct. 2013

4 min.

Stratégies

Palmes de la Relation Client : le palmarès 2013

Pour cette 6e édition des Palmes de la Relation Client, Olivier Leclerc (EDF) a reçu la Palme du Directeur de la [...]

Par Claire Morel le 7 oct. 2013

5 min.

Stratégies

L'AFRC organise une semaine pour célébrer la relation client

Pour la première année, l'AFRC rassemble plusieurs événements dédiés à la relation client sur une semaine, du 4 [...]

Par Claire Morel le 8 juil. 2013

2 min.

Stratégies

EDF aide ses clients à réaliser des économies d'énergie

Depuis deux mois, EDF met son expertise au service de ses clients sur Mamaisonbleucieledf.fr. Le site, qui [...]

Par Claire Morel le 10 juin 2013

4 min.

Stratégies

La Ville de Grenoble et Grenoble-Alpes Métropole lancent un [...]

La Ville de Grenoble, la communauté d'agglomération Grenoble-Alpes Métropole, Cité lib, EDF et Toyota ont signé [...]

Par Jérôme Pouponnot le 5 mars 2013

1 min.

Stratégies

EDF A LA RECONQUETE DES PARTICULIERS

L'entreprise a lancé une consultation en ligne auprès de ses 28 millions clients. A l'issue de cette enquête, EDF [...]

Par La rédaction le 19 sept. 2012

Stratégies

EDF consulte ses 28 millions de clients particuliers

L'énergéticien a mis en ligne un formulaire de six questions pour mieux comprendre les attentes de ses clients.

Par Claire Morel le 16 mai 2012

1 min.

Stratégies

Gicam se positionne en expert de la relation client

La société de conseil aide les entreprises à mettre en œuvre une relation personnalisée avec leurs clients, à [...]

Par Florence Guernalec le 21 mars 2012

4 min.

Talents

EDF obtient le label de responsabilité sociale

Le label, attribué pour trois ans, distingue les bonnes pratiques managériales dans l'ensemble des centres [...]

Par Florence Guernalec le 5 mars 2012

2 min.

Outsourcing

Acemis optimise le centre de relation clients de Dalkia

Le cabinet de conseil en stratégie opérationnelle accompagne l'entreprise de services énergétiques dans [...]

Par Dominique Fevre le 24 nov. 2011

1 min.

Stratégies

Bleu Ciel d'EDF tchate avec ses clients

Le deuxième "T'Chat" aura lieu le 1er décembre et portera sur le thème des pompes à chaleur.

Par Emilie Kovacs le 17 nov. 2011

1 min.

Stratégies

EDF Bleu Ciel crée un tchat spécial isolation

La société donne rendez-vous à ses clients le 18 octobre prochain, pour les accompagner dans leurs projets de travaux.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 4 oct. 2011

1 min.

Stratégies

EDF et le Secours Populaire français s'occupent des clients précaires

L'énergéticien et l'association unissent leurs compétences afin d'aider et accompagner les personnes rencontrant [...]

Par Claire Morel le 29 juin 2011

1 min.

Stratégies

Un site iPhone pour les clients de Bleu Ciel d'EDF

La marque a créé son nouveau site pour iPhone afin de simplifier la vie de ses clients.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 20 avr. 2011

1 min.

Stratégies

EDF offre une appli iPhone pour les économies d'énergie

Gratuite, l'appli Étiquette Énergie de Bleu Ciel d'EDF aide les consommateurs à réduire leur consommation d'énergie.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 16 nov. 2010

1 min.

Stratégies

Mission facture électronique remplie pour EDF

A l'issue de son opération on line visant à augmenter le nombre de souscripteurs à la facture électronique, EDF [...]

Par Claire Morel le 5 mai 2010

1 min.

Stratégies

EDF au service du développement durable en 2.0

Pour sensibiliser ses clients au développement durable et aux économies d'énergies, EDF a lancé une plateforme [...]

Par Claire Morel le 25 nov. 2009

2 min.

Stratégies

LE PALMARES - DES PALMES DE LA RELATION CLIENT 2009

Par La rédaction le 1 nov. 2009

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