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[Idée d'ailleurs] À Londres, un bar récompense les tweets positifs
Stratégies

[Idée d'ailleurs] À Londres, un bar récompense les tweets positifs

Par Amélie Moynot

Durant deux jours, en août 2015, les clients d'un bar londonien se sont vu offrir des consommations s'ils exprimaient leur satisfaction sur les réseaux sociaux. Une opération [...]

Birchbox lance une opération séduction dans les boutiques Gap Body
Stratégies

Birchbox lance une opération séduction dans les boutiques Gap Body

Par Sihem Fekih

Depuis mi-juillet, les clients de Gap Body dans quelques grandes villes américaines peuvent découvrir les nouveautés produits de l'enseigne cosmetique en ligne. Un partenariat [...]

Quand Michel & Augustin s'invite chez Starbucks grâce à sa communauté
Data room

Quand Michel & Augustin s'invite chez Starbucks grâce à sa communauté

Par Xavier Foucaud

Invité par le siège américain de Starbucks à envoyer ses produits, Michel & Augustin est allé les livrer lui-même en mobilisant ses fans. Retour sur une opération de brand [...]

Brandalley : les internautes fixent eux-mêmes le prix des articles
Stratégies

Brandalley : les internautes fixent eux-mêmes le prix des articles

Par François Deschamps

L'e-commerçant a annoncé le lancement d'une opération de quatre jours, durant laquelle ses clients paieront ce qu'ils voudront pour leurs achats.

Leroy Merlin fête ses clients et ses conseillers
Stratégies

Leroy Merlin fête ses clients et ses conseillers

Par Claire Morel

L'enseigne de bricolage met à l'honneur ses conseillers et ses clients au travers d'une opération de communication dont ces derniers deviennent les héros. À l'issue d'un [...]

500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)
Stratégies

500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)

Par Charlotte Marchalant

Qui a dit que la relation client d'une enseigne 100% on line, dématérialisée, se devait d'être froide ? Boursorama, pure-player du groupe Société Générale, s'efforce de prouver [...]

[Vidéo] Monoprix sonorise l'encaissement de ses MDD
Stratégies

[Vidéo] Monoprix sonorise l'encaissement de ses MDD

Par AMELLE NEBIA

À la caisse, les "bips" s'enchaînent, invariablement identiques... Sauf chez Monoprix. Les oeufs font "cot cot" et le lait "meuh". Cette opération éphémère, créée avec Rosapark, [...]

Burger King envoie ses clients infidèles au motel
Stratégies

Burger King envoie ses clients infidèles au motel

Par Xavier Foucaud

Pour promouvoir sa nouvelle gamme de hamburgers au poulet, Burger King Nouvelle-Zélande incite ses clients à être infidèles au célèbre Whopper dans un motel dédié à la marque. [...]

Lacoste innove dans le multicanal
Stratégies

Lacoste innove dans le multicanal

Par Eve Mennesson

La marque au crocodile a lancé une opération ludique le L.12.12. En disséminant des QR Codes dans ses boutiques et sur son site de e-commerce, elle fait découvrir ses produits [...]

ADM Value acquiert 50% de CallWeb
Outsourcing

ADM Value acquiert 50% de CallWeb

Par Claire Morel

L'outsourceur français, présent au Maroc et à Madagascar, prend 50% du capital de CallWeb, centre de contact installé à Amiens.

Dacia réunit ses clients pour un pique-nique
Stratégies

Dacia réunit ses clients pour un pique-nique

Par Claire Morel

Pour la cinquième année consécutive, la marque de Renault organise un pique-nique rassemblant sa communauté de clients. Au programme de cette journée gratuite : animations [...]

Kiabi invite ses fans à liker ses articles en magasin
Stratégies

Kiabi invite ses fans à liker ses articles en magasin

Par Claire Morel

À partir du 5 mars, la marque de prêt-à-porter organisera une opération mêlant social media et retail. Grâce à une tablette tactile installée en boutique, les clients sont [...]

La SNCF ouvre ses données pour développer ses services
Stratégies

La SNCF ouvre ses données pour développer ses services

Par Claire Morel

Depuis le 12 novembre, la SNCF ouvre ses données sur les horaires théoriques des trains TER et Intercités. Cette démarche lui permet de développer de nouveaux services d'information [...]

Mumm sort une nouvelle appli iPhone
Stratégies

Mumm sort une nouvelle appli iPhone

Par Emilie Kovacs

La grande maison propose de guider les mobinautes dans les rituels de dégustation de ses crus. Petit à petit, elle dévoilera les 100 protocoles à suivre pour savourer ses [...]

Italie : un casino transforme les roues des taxis en roulettes
Stratégies

Italie : un casino transforme les roues des taxis en roulettes

Par Emilie Kovacs

Le Casino Campione d'Italia et l'agence italienne AdmCom ont métamorphosé 50 taxis en espace de jeu. Grâce à cette opération, la fréquentation de l'établissement a augmenté [...]

Mexique : Puma récompense ses clients rapides
Stratégies

Mexique : Puma récompense ses clients rapides

Par Emilie Kovacs

Pour promouvoir ses “plus rapides baskets du monde”, la marque a organisé une opération inédite dans sa boutique de Mexico. Plus les clients achetaient vite, moins ils payaient. [...]

La Redoute a "exaucé" les vœux des Twittos
Customer Marketing

La Redoute a "exaucé" les vœux des Twittos

Par Gaël Lombart

L'opération, orchestrée par CLM BBDO, préfigurait la campagne web et TV de l'enseigne et l'annonce de la rénovation de son site.

Coriolis soutient l'opération Pièces Jaunes
Outsourcing

Coriolis soutient l'opération Pièces Jaunes

Par Dominique Fevre

Pour la cinquième année consécutive, l'entreprise participe à la collecte Pièces Jaunes. Pour ce faire, elle met à disposition son centre d'appels à Amiens, les 3 et 4 février [...]

Laser Cofinoga va supprimer plus de 400 emplois
Stratégies

Laser Cofinoga va supprimer plus de 400 emplois

Par Claire Morel

Face à une situation financière difficile, le groupe annonce un plan social qui prévoit la suppression de 462 postes. Le site le plus touché est celui de Mérignac, chargé [...]

Conecteo lève 1,6 million d'euros
Outsourcing

Conecteo lève 1,6 million d'euros

Par Astrid De Montbeillard

Grâce à cette opération, la société entend développer sa notoriété en Europe et asseoir sa position en France.

Haier booste son marketing multicanal
Stratégies

Haier booste son marketing multicanal

Par Dominique Fevre

La marque de gros électroménager redouble d'efforts pour se faire connaître des Français. Télévision, campagne sur Facebook et sponsoring sportif sont notamment au programme [...]

BNP Paribas prône le "parler vrai "
Stratégies

BNP Paribas prône le "parler vrai "

Par Dominique Fevre

Avec sa campagne "Parlons vrai", la banque veut répondre aux questions de ses clients en toute transparence. Les réponses seront données via un site spécifique, des spots [...]

Oasis est la première marque française sur Facebook
Stratégies

Oasis est la première marque française sur Facebook

Par Dominique Fevre

La boisson pour petits et grands approche des deux millions de fans sur sa page Facebook. Ce chiffre la place en tête des marques françaises présentes sur le plus grand réseau [...]

SwissLife parle aux Français
Stratégies

SwissLife parle aux Français

Par Dominique Fevre

Avec sa nouvelle campagne de communication, la banque privée veut rassurer les Français qui possèdent un patrimoine financier. L'argentier en profite pour présenter sa nouvelle [...]

B2s envisage de reprendre un centre d'appels rhônalpin
Outsourcing

B2s envisage de reprendre un centre d'appels rhônalpin

Par Emilie Kovacs

Fort de ses résultats, l'outsourceur relance sa croissance et projette de reprendre un centre d'appels situé à Roanne.