Dématérialisation

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
Techno & UX

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste de la dématérialisation des cartes de fidélité et de la relation client sur mobile annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros et change de nom et devient [...]

Les Français et le commerce connecté
Data room

Les Français et le commerce connecté

Par Stéphane Guillard

Une étude Ifop pour Comarch et Aressy RP réalisée en décembre 2015 analyse les rapports qu'entretiennent les Français avec le commerce connecté, et trace les grandes lignes [...]

Numérisation : on ne capture pas un document, on capture des données !
Techno & UX

Numérisation : on ne capture pas un document, on capture des données !

Par Aline Saponara

La numérisation évoque généralement la dématérialisation, du papier vers le digital. Mais ce n'est plus l'essentiel : la capture de données d'un document, physique ou numérique, [...]

Gérer ses litiges clients grâce à la dématérialisation
Stratégies

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Par Eve Mennesson

Esker a saisi l'occasion du salon Documation pour présenter sa solution de gestion des litiges venant compléter son offre de dématérialisation des commandes clients. Les [...]

Virgin dématérialise sa carte de fidélité
Customer Marketing

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Par Véronique Méot

Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à ses clients fidèles de dématérialiser totalement leur carte [...]

Vélib' soigne ses clients
Stratégies

Vélib' soigne ses clients

Par Dominique Fevre

Le spécialiste de la location de vélos en libre service, Cyclocity, filiale de JCDecaux, peaufine sa relation client. Nouveaux abonnements, CRM et digitalisation sont désormais [...]

Mission facture électronique remplie pour EDF
Stratégies

Mission facture électronique remplie pour EDF

Par Claire Morel

A l'issue de son opération on line visant à augmenter le nombre de souscripteurs à la facture électronique, EDF estime avoir réussi son pari avec plus de 100000 personnes [...]

Orchestra Software propose de passer commande au restaurant via l'iPhone
Stratégies

Orchestra Software propose de passer commande au restaurant via l'iPhone

Par Claire Morel

À l'occasion du salon Equip'Hotel, qui se tient à Paris du 14 au 18 novembre, Orchestra Software présente une application permettant au client de commander et demander l'addition [...]

Airtag lance un porte-cartes de fidélité NFC
Customer Marketing

Airtag lance un porte-cartes de fidélité NFC

Par Claire Morel

Le spécialiste des solutions de marketing du point de vente lance FidBook, premier porte-cartes de fidélité NFC dématérialisé.

Des programmes plus relationnels que jamais
Customer Marketing

Des programmes plus relationnels que jamais

Par VERONIQUE MEOT

Après la digitalisation à laquelle aucun programme ne peut plus échapper, la tendance est à la dématérialisation des cartes de fidélité, à la fidélisation cross canal et [...]

La dématérialisation plébiscitée
Stratégies

La dématérialisation plébiscitée

Par Jérôme POUPONNOT

Suzuki International Europe a mesuré le degré de satisfaction de ses fournisseurs et ses concessionnaires sur la qualité de leurs échanges de factures et documents.