Dossier Évolution des rémunérations et profils du secteur de la relation client

Face à des consommateurs de plus en plus exigeants, les services de relation client sont de plus en plus sollicités. Alors que des tensions apparaissent sur certaines fonctions, la hausse des rémunérations reste modérée et surtout portée par la montée en compétence.

Sommaire

• 1 - Des rémunérations portées par la montée en compétences Si le recrutement de certains profils commence à connaître des pénuries, les salaires de la relation client peinent à décoller. Lire »
• 2 - Nouveaux métiers ou nouvelles appellations? Customer success managers, key users... les fonctions évoluent et deviennent plus transversales. Lire »
• 3 - Un campus de la relation client 3.0 inauguré dans les Hauts-de-France La relation client s'ouvre aux métiers d'avenir via un nouveau centre de formation, le Campus des métiers et qualifications. Lire »