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6 formations pour améliorer l'expression écrite des conseillers clients

Publié par Stéphanie Marius le

La rédaction présente sa sélection de formations centrées sur l'orthographe, la grammaire, la syntaxe et la rédaction, destinées aux conseillers clients en centres de contacts mais également à leurs managers.

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Projet Voltaire mise sur l'émulation via un concours

- Bénéficiez-vous d'une certification concernant la qualité de vos formations ? Etes-vous éligible au CFP ?

Le Certificat Voltaire est inscrit au RNCP, le Répertoire national des certifications professionnelles. Les formations qui l'incluent deviennent ainsi éligibles au CPF.

- Proposez-vous des formations certifiantes ? Lesquelles ?

Toutes les formations Projet Voltaire peuvent être sanctionnées par le Certificat Voltaire. Par exemple, dans le cadre du financement individuel par le CPF ou par un OPCA, il existe 3 formules en fonction du niveau initial et des objectifs du collaborateur. L'entreprise peut également bénéficier d'un pack illimité avec l'entraînement Projet Voltaire et le Certificat Voltaire pour tous ou une partie de ses collaborateurs.

- Proposez-vous de l'e-learning ?

Le Projet Voltaire est un service en ligne, accessible depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette. Il existe également pour les formules CPF/OPCA, la possibilité d'avoir un accompagnement à distance avec un formateur professionnel.

- Avez-vous des clients parmi les centres de contacts, lesquels ?

Oui, nous avons plusieurs clients dans les centres de contacts. Un concours interentreprises regroupant les services clients de 26 entreprises du Grand Est a été organisé en décembre 2016.

- Quels sont vos tarifs ?

Pour les packs entreprises illimités : de 4990 € à 19990 € (jusqu'à 20000 salariés).

Pour les formations individuelles (CPF, OPCA, AIF, plan de formation) : de 299 € à 999 € HT (e-learning + ouvrage + coaching + Certificat Voltaire).


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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et [...]...

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