Les idées expérience client (4-8 sept.)
La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Unilever ouvre un pop-up store d'un genre nouveau à SoHo, Amazon et Microsoft rendent leurs assistants vocaux compatibles et les millennials n'ont rien contre le tracking et les magasins physiques.
Je m'abonneLes millennials n'ont rien contre le tracking et les magasins physiques
Contrairement à une idée répandue, la moitié des shoppers millennials déclarent préférer acheter en magasin et non sur le Web, selon une étude menée par Smarter HQ. En parallèle, 70% ne sont pas fondamentalement opposés au tracking de leurs achats et de leur navigation web. Autres enseignements: 74% se disent agacés par les actions de communication trop fréquentes et souhaiteraient ne pas recevoir plus d'un à trois e-mails promotionnels par mois. Et seuls 6,5% des répondants se définissent comme fidèles à une marque.
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