Les 10 idées expérience client (27-31 mars)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Météo France lance son chatbot, Adidas crée un pull sur mesure et les Millenials ouvrent une nouvelle ère de l'expérience client.

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Combien de temps vous faudrait-il pour lire l'intégralité des conditions générales de vente d'Amazon ?

L'association de consommateurs australienne Choice s'est lancé un défi: dénoncer la longueur excessive des conditions de vente d'Amazon et décider le géant du Net à en proposer une version simplifiée. Ainsi, l'un de ses membres a réalisé une vidéo Youtube durant laquelle il lit l'intégralité des conditions générales de vente, ce qui lui a pris pas moins de 8h et 59 minutes.


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La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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