Les 10 idées expérience client (20-24 mars)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: les 5 secrets d'un programme de fidélité réussi, T-Mobile réinvente son programme de gratification et Slack développe un bot qui répond aux questions de vos équipes.
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WhatsApp teste un "Business chat"
WhatsApp boucle une phase de tests concernant un système de tchat avec plusieurs entreprises membres de l'incubateur de start-up Y Combinator. L'API du réseau social offre à ces dernières un accès direct aux utilisateurs de WhatsApp. Jan Koum, CEO, avait en effet annoncé l'année dernière sa volonté de monétiser le service de tchat gratuit par ce biais.
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