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Les 10 idées expérience client (20-24 mars)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: les 5 secrets d'un programme de fidélité réussi, T-Mobile réinvente son programme de gratification et Slack développe un bot qui répond aux questions de vos équipes.

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Une start-up indienne vient au secours des marques qui se lancent dans les chatbots

Partant du constat que les marques indiennes sont de plus en plus nombreuses à se doter d'un chatbot, un start-up indienne, Niki.ai, a décidé de fournir un service clés en main aux marques. La promesse? Intégrer le chatbot développé par la start-up en moins d'une heure. De quoi s'affranchir des contraintes techniques et se concentrer sur l'essentiel: l'interaction avec les clients. La start-up, présente sur IOS et Slack, ambitionne de toucher 100 millions de téléphone d'ici à la fin 2017.

À lire sur Forbes.com.

La rédaction

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