Les 10 idées expérience client (20-24 mars)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: les 5 secrets d'un programme de fidélité réussi, T-Mobile réinvente son programme de gratification et Slack développe un bot qui répond aux questions de vos équipes.
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Facebook étend ses Stories
Facebook donne un coup de pouce à ses Stories, clones de Snapchat (les membres postent des photos qui disparaissent en 24 heures). Après un premier test en Irlande au mois de janvier, l'option est étendue cette semaine au Chili, à la Grèce et au Vietnam. Le réseau social espère ainsi renforcer son offensive mobile contre Snapchat en s'attaquant à son coeur de métier.
À lire sur Tech Crunch.
