Les 10 idées expérience client (20-24 mars)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: les 5 secrets d'un programme de fidélité réussi, T-Mobile réinvente son programme de gratification et Slack développe un bot qui répond aux questions de vos équipes.
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Amazon ajoute Alexa à sa principale application iOS
Amazon a annoncé qu'il intégrait Alexa dans son application Amazon iOS shopping. Les utilisateurs de l'application pourront ainsi utiliser Alexa comme un assistant personnel, en faisant leur shopping par commande vocale, en lui demandant de diffuser de la musique ou des informations telles que la météo ou les conditions de trafic
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