Les 10 idées expérience client (20-25 février)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Mercure dévoile un bot "guide touristique", Abercrombie propose un nouveau concept de magasin et un centre commercial rennais accueille le robot Spoon, doté d'une personnalité.
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La marque Mercure lance son bot. L'objectif? Faire découvrir aux voyageurs la ville dans laquelle ils séjournent au travers d'anecdotes locales et d'adresses connues seulement des habitants: les local stories. Concrètement, il suffit au voyageur de se géolocaliser et de demander au bot ce qui est à découvrir à proximité, puis de se laisser guider au fil de la discussion. Ce bot s'adresse également aux communautés locales désireuses de redécouvrir leur ville ou leur quartier.
![[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2020/6/350600/etude-consommateurs-entreprises-premiers-acteurs-changements-RSE-L.jpg)
