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Les 10 idées expérience client (20-25 février)

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La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Mercure dévoile un bot "guide touristique", Abercrombie propose un nouveau concept de magasin et un centre commercial rennais accueille le robot Spoon, doté d'une personnalité.

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Mercure développe son propre bot pour faire découvrir aux voyageurs les villes

La marque Mercure lance son bot. L'objectif? Faire découvrir aux voyageurs la ville dans laquelle ils séjournent au travers d'anecdotes locales et d'adresses connues seulement des habitants: les local stories. Concrètement, il suffit au voyageur de se géolocaliser et de demander au bot ce qui est à découvrir à proximité, puis de se laisser guider au fil de la discussion. Ce bot s'adresse également aux communautés locales désireuses de redécouvrir leur ville ou leur quartier.

La rédaction

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