Hôtel : Les articles associés à ce mot clé

Grandes interviews

Best Western Hotels renforce ses bots avec de l'IA

En collaborant avec YeldaAI pour la technologie voicebot et iAdvize pour la technologie chatbot, Best Western Hotels & Resorts France a su optimiser sa stratégie d'engagement des visiteurs. Avec une multiplication des conversations mensuelles sur le périmètre Gen-AI, le Groupe hôtelier semble [...]

Par Jérôme Pouponnot le 19 juin 2024

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Solutions

Accor développe une stratégie d'acquisition digitale plus efficace

Accor, groupe hôtelier français, procède à l'amélioration de la visibilité digitale des services ALL. com sur [...]

Par Antoine Vella le 27 sept. 2023

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Stratégies

Maisons du Monde inaugure son premier hôtel

Situé en plein coeur du centre historique de Nantes, l'enseigne de déco s'est associée à Vicartem, spécialiste de [...]

Par Dalila Bouaziz le 2 mai 2019

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Stratégies

Best Western à la conquête du digital

Appli de conciergerie, visite en réalité virtuelle, carte de fidélité dématérialisée... Best Western veut devenir [...]

Par Sonia Puiatti le 3 mars 2017

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Stratégies

Ibis met la convivialité au coeur de son expérience client

La marque Ibis, filiale économique du groupe Accor, mise sur le service et l'événementialisation pour résister à [...]

Par Stéphanie Marius le 22 févr. 2017

4 min.

Stratégies

Les hôtels Marriott permettent aux clients de contacter [...]

Les hôtels Marriott viennent de dévoiler la nouvelle fonctionnalité Mobile Request de leur application mobile. [...]

Par Adrien Boussemart le 21 mai 2015

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Stratégies

Zhou Dao, un service spécifique pour la clientèle chinois d' IHG

InterContinental Hotels Group vient de lancer Zhou Dao, un service qui permettra aux hôtels du groupe d'offrir un [...]

Par Adrien Boussemart le 29 avr. 2015

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Stratégies

Mutation digitale d'un géant de l'hôtellerie

Directeur des activités digitales et e-commerce pour le Groupe Accor, Romain Roulleau est un élément clé du plan [...]

Par François Deschamps le 7 janv. 2015

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Data room

Google Barometer analyse le comportement d'achat en ligne des [...]

La quatrième édition de ce baromètre basé sur deux études comportementales réalisées par TNS auprès de 150 000 [...]

Par Philippe Crouzillacq le 17 déc. 2014

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Cas clients

L'hôtellerie haut de gamme, précurseur des nouveaux standards [...]

Dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme, la relation client devient un axe majeur de différenciation, avec [...]

Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil) le 12 nov. 2014

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Stratégies

[États-Unis] De la nécessité de laisser les clients exprimer [...]

La quête de la satisfaction client ne se résume pas à museler ses clients mécontents. C'est ce qu'apprend un [...]

Par Charlotte Marchalant le 18 août 2014

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Stratégies

Accor digitalise l'accueil de ses hôtels

Fleuron de la stratégie d'innovation du groupe, un nouveau service digital permet aux clients de ne plus [...]

Par Charlotte Marchalant le 9 mai 2014

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Stratégies

Relation client : ce que les professionnels du luxe ont à vous [...]

Hôtels étoilés, restaurants gastronomiques, boutiques de luxe... savent soigner leurs clients. Quelles techniques [...]

Par Amélie Moynot le 26 mars 2014

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Stratégies

Comment les marques utilisent les tablettes dans leur communication

La Mobile Marketing Association France sort un guide consacré aux tablettes et marketing mobile dans lequel [...]

Par Florence Guernalec le 11 mars 2014

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Cas clients

Mercure revisite sa politique d'accueil

Pour faciliter le check-in et rendre l'accueil plus convivial, Accor teste un nouveau concept dans l'un de ses [...]

Par Claire Morel le 11 juil. 2013

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Stratégies

Accor déploie la conciergerie virtuelle chez Novotel

Novotel vient de lancer un système de conciergerie virtuelle. Grâce à un écran installé dans l'entrée, les [...]

Par Claire Morel le 4 juil. 2013

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Stratégies

L'hôtel InterContinental Paris lance deux nouveaux forfaits séminaires

L'établissement cinq étoiles propose deux nouveaux forfaits combinant réunions et repas dans son restaurant.

Par Amélie Moynot le 25 avr. 2013

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Marketing Client

Accor teste le social shopping avec Infosys

Le groupe hôtelier vient de déployer la plateforme CommerceEdge d'Infosys pour proposer à ses clients une [...]

Par Claire Morel le 15 mars 2013

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Stratégies

Accor refond ses applis mobiles

Le groupe a refondu ses applications et son site mobile de réservation multimarque pour simplifier la réservation [...]

Par Claire Morel le 4 févr. 2013

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Stratégies

TESTNTRUST CREE DES BORNES INTERACTIVES D'AVIS CLIENTS

Par La rédaction le 1 juin 2012

Marketing Client

ACCOR PERMET DE CUMULER DES POINTS DE FIDELITE VIA FACEBOOK

Ce nouveau service a été développé par The Roxane Company.

Par La rédaction le 1 févr. 2012

Stratégies

NetAffiliation arrive au capital de TripUnion

L'entreprise, acteur important du secteur de l'affiliation, prend des participations au capital du site qui [...]

Par Dominique Fevre le 13 déc. 2011

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Marketing Client

Les hôtels Relais du Silence récompensent leurs clients fidèles

Les membres de l'enseigne Relais du Silence rejoignent le programme de fidélité Accent.

Par Claire Morel le 19 sept. 2011

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Stratégies

Les hôtels Best Western Plus débarquent en France

La chaîne hôtelière déploie dans l'Hexagone sa gamme d'hôtels trois et quatre étoiles aux services haut de gamme.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 14 juin 2011

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Stratégies

Accorhotels.com offre un tour du monde à ses clients

À l'occasion des dix ans de son portail numérique, la chaîne d'hôtels propose un jeu-concours pour récompenser [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 18 avr. 2011

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Stratégies

BEST WESTERN, LA NOTORIETE A TOUT PRIX

Pour redorer son blason, la chaîne d'hôtels Best Western a lancé une opération de choc, qui propose à ses [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2011

Stratégies

Nouvelles Frontières propose une application iPad pour ses hôtels

Les utilisateurs d'iPad pourront désormais s'informer, réserver et payer leur séjour dans les hôtels-clubs [...]

Par Claire Morel le 14 déc. 2010

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Stratégies

Ibis lance l'Ibis Web Corner

La chaîne d'hôtels renforce son offre wi-fi et met en place un espace dédié pour accéder au Web.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 15 juin 2010

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Stratégies

ACCORHOTELS.COM CAPITALISE SUR LA MOBILITE

Le site de réservation du groupe hôtelier Accor développe son offre de services mobiles et lance son application iPhone.

Par La rédaction le 1 févr. 2010

Stratégies

Holiday Inn invente un service de "bouillottes humaines"

La chaîne hôtelière Holiday Inn propose des bouillottes humaines afin de chauffer le lit de ses clients!

Par Laurent Bailliard le 20 janv. 2010

1 min.

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