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Veille & Tribune

[Tribune] Attention aux traitements de faveur qui peuvent être mal perçus par les clients

Veille & Tribune : [Tribune] Attention aux traitements de faveur qui peuvent être mal perçus par les clients

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Par Gwarlann de Kerviler le 22 sept. 2021

Les traitements préférentiels accordés aux clients fidèles peuvent parfois générer méfiance ou frustration. Un ciblage erroné des programmes de fidélité qui ignore la fidélité perçue du client peut conduire à trop ou pas assez récompenser certains clients par rapport à leurs attentes.

Baromètre & Étude

Commerce unifié : quelles sont les grandes gagnantes parmi les enseignes ?

Baromètre & Étude : Commerce unifié : quelles sont les grandes gagnantes parmi les enseignes ?

Par Dalila Bouaziz le 21 sept. 2021

Parcours client

Fidélisation client : le moteur de la relance !

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Par Efficy le 21 sept. 2021

Agences

Service client: 3 agences se réunissent pour former le groupe Iteractii

Agences : Service client: 3 agences se réunissent pour former le groupe Iteractii

Par Stéphanie Marius le 14 sept. 2021

Marketing Client

Entre performance et engagement pour Deafi

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Par Brand Voice le 13 sept. 2021

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