L'actu des pros de la relation client
Publié par Stéphanie Marius le
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easiware, éditrice d'un logiciel CRM, crée une solution destinée à conserver les FAQ d'un site web à jour et à les adapter aux clients, easicare. Cette dernière comprend le langage naturel et analyse la question afin de remonter les réponses les plus pertinentes dans sa base de connaissances. En parallèle, easiware a unifié sa base de connaissances et ses conseillers l'enrichissent quotidiennement. Les données sont également mises à jour grâce aux avis de clients.
![[Tribune] Le conseil client : point d'orgue de la fidélisation](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/9/364994/Tribune-conseil-client-point-orgue-fidelisation-L.jpg)
