Decathlon se rapproche des lieux de vie de ses clients
Par Dalila Bouaziz
Afin de répondre aux besoins de ses clients citadins, le distributeur d'articles de sport va déployer le nom Decathlon Essentiel à l'ensemble des 25 magasins Decathlon Easy [...]
Lancée par Grass Roots, une étude nationale sur la qualité de service des institutions publiques locales précède la mise en place d'un baromètre annuel.
La ville de Dijon vient de mettre à plat l'ensemble de son infrastructure téléphonique. Avec les outils d'Astraa Matra, elle compte délivrer un service de meilleure qualité. [...]
« Mon rôle dans l'aménagement du territoire est aussi fort que celui de la Datar »
Par Alexis Nekrassov
Teletech multiplie les implantations dans des endroits “reculés”, comme Toucy (Yonne, 2 900 habitants) ou Saint-Affrique (Aveyron, 8 000 hab.). Et les contraintes y sont [...]
Une journée "portes ouvertes" dans une vingtaine de villes
Par Muriel Jaouën
L'AFRC veut faire oeuvre de pédagogie. En ouvrant les plateaux au grand public et aux leaders d'opinion, la profession entend réhabiliter son image. Et pas seulement le 17 [...]
La saturation gagne la province, c'est du moins le discours aujourd'hui convenu. Que d'aucuns contestent. Et que les collectivités peuvent contredire pour peu qu'elles s'en [...]
Issy-les-Moulineaux : défense et illustration du service public
Par Muriel Jaouën
La ville des Hauts-de-Seine lance son centre d'information à distance. Une structure bientôt animée par six personnes recrutées en interne. Pour un budget annuel de 1,4 [...]
La capitale du Loiret a remporté, en l'espace de quatre mois, deux appels d'offres pour l'implantation de deux importantes plates-formes. Un tableau de chasse qui témoigne [...]
Le cabinet néerlandais Buck Consultants International vient de mener une étude sur l'attractivité de villes européennes en matière de centres d'appels paneuropéens multilingues. [...]
Avec un centre de formation, une importante infrastructure immobilière et un noyau d'interlocuteurs dédié aux entreprises, Amiens veut créer à très court terme 1 500 emplois [...]
