RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green
- Actualités
- Relationclientmag TV
- Dossiers
- Glossaire
- Fiches pratiques
- Événements
- Livres blancs
- Webinars

Vacances

Veille & Tribune

Vacances Bleues, vers un tourisme durable et connecté

Indépendant, avec son call center situé à Marseille et sa volonté d'avoir une présence plus importante sur les réseaux sociaux, Vacances Bleues souhaite garder une relation client humaine. Tout en ayant pour objectif de rajeunir son image et cibler une clientèle plus jeune via le digital et [...]

Par Jérôme Pouponnot le 2 mai 2024

3 min.

Stratégies

Les débuts de Matthieu Pihery à la direction marketing et [...]

De l 'e-commerce au tourisme, il n'y a qu'un clic, que Matthieu Pihery a franchi en juin dernier en quittant [...]

Par Mégane Gensous le 9 janv. 2018

6 min.

Techno & UX

Belambra s'essaie au chatbot pour les questions basiques de ses [...]

Le spécialiste des clubs de vacances en France, Belambra, travaille, avec l'éditeur myElefant, sur un projet [...]

Par Floriane Salgues le 6 févr. 2017

3 min.

Marketing Client

[Tribune] Travel : la technologie aide les marques à comprendre [...]

La réservation de vacances est l'un des achats les plus chargés en émotion et les plus réfléchis de l'année, mais [...]

Par Nicolas Algoedt, Product Marketing Manager chez Qubit le 25 janv. 2017

6 min.

Stratégies

La nouvelle agence Club Med à Lille invite au voyage

Fin janvier, le Club Med a inauguré sa nouvelle agence au 3 bis rue Basse à Lille. Une "maison-boutique" [...]

Par Anne-Laure Février le 9 mars 2015

2 min.

Stratégies

Pierre & Vacances capitalise sur la voix du client

Depuis deux ans, le groupe de tourisme a amélioré ses outils de mesure de la satisfaction et de la qualité. Au [...]

Par Claire Morel le 4 nov. 2014

16 min.

Stratégies

Palmes de la Relation Client, la soirée en images

Le lundi 7 octobre, au Théâtre Edouard VII à Paris, a eu lieu la sixième édition des Palmes de la Relation [...]

Par Aurélie Baffert le 14 oct. 2013

Stratégies

LE «MELTING SPOT» DIGITAL

Connectivité, Web, écrans de toutes tailles: telle est la recette d'UCPA pour aiguiser l'appétit des jeunes dans [...]

Par La rédaction le 19 sept. 2012

Outsourcing

Le groupe Pierre et Vacances vers de nouvelles synergies

Deux centres d'appels autonomes. Quatre sites internet pour autant de marques : Pierre et Vacances, MGM, [...]

Par La rédaction le 1 juin 2005

Talents

VVF Vacances prône le commercial participatif

Le producteur de séjours, en changeant de statut, a dû intégrer des règles strictes de productivité.

Par La rédaction le 1 avr. 2000

Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités

Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !