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Quand les notifications s'invitent sur la plage

Les vacances d'été, synonymes de déconnexion et de repos, sont désormais rattrapées par la réalité numérique. Selon une étude récente menée par Notify, acteur de la relation client, plus d'un Français sur deux constate une intensification des notifications promotionnelles pendant la période [...]

Par Jérôme Pouponnot le 16 juil. 2025

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Cas clients

Leroy Merlin enrichit le parcours client grâce aux étiquettes [...]

En utilisant les étiquettes électroniques et une application mobile, Leroy Merlin fait un pas de plus pour [...]

Par Jérôme Pouponnot le 10 juil. 2024

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Vectaury lance l'opt-in "géo-transparent"

Vectaury a développé une fonctionnalité qui permettra aux mobinautes d'exercer le droit d'opt-in dans la collecte [...]

Par Stéphane Guillard le 31 janv. 2018

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Assistance: Comment l'appel d'urgence "eCall" va se généraliser [...]

Voulu par l'Union européenne, le système d'appel d'urgence automatique eCall, équipera progressivement tous les [...]

Par Jean-Philippe Arrouet le 16 mai 2017

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Stratégies

Des briques à la technologie : Comment la technologie beacon a [...]

Géolocalisation, gamification et fidélisation, l'expérience des clients ne sera plus jamais la même. Réinventez [...]

Par Comarch le 28 nov. 2016

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La satisfaction client : objectif prioritaire de 92% des [...]

Cereza, société de conseil en management et spécialiste de la transformation numérique dans le [...]

Par Adrien Boussemart le 6 juil. 2015

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Marketing Client

Géolocalisation : la Cnil écrit les règles et fixe les limites

"Les données émises par le téléphone portable doivent être supprimées lorsque son porteur sort du magasin", vient [...]

Par AMELLE NEBIA le 21 août 2014

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GeniusContacts facilite la qualification des prospects

La start-up GeniusContacts lance un service capable de mieux qualifier un prospect à travers une simple adresse e-mail.

Par Amélie Moynot le 7 juil. 2014

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Dismoioù : le carnet d'adresses numérique de la Citroën C4 Cactus

Le spécialiste de la recommandation d'adresses Dismoioù intègre Citroën Multicity Connect, le portail numérique [...]

Par Charlotte Marchalant le 17 avr. 2014

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Le mobile, nouvelle porte d'entrée privilégiée de la relation client

Les smartphones montent en puissance et deviennent un canal incontournable de la relation client. À condition [...]

Par Eve Mennesson le 21 nov. 2013

Marketing Client

Clic and Walk obtient des informations géolocalisées [...]

La société française a développé une application mobile qui permet de recueillir dans les enseignes des [...]

Par Claire Morel le 17 oct. 2013

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La géolocalisation séduit tout le monde ou presque...

Chaque année, Mobile Life décortique les usages de la téléphonie mobile. L'étude publiée ce jour par TNS montre [...]

Par Dominique Fevre le 24 avr. 2012

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Marketing Client

Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012

Lors d'un petit déjeuner organisé le 24 janvier dernier par Millward Brown avec une quarantaine de professionnels [...]

Par Dominique Fevre le 31 janv. 2012

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Peugeot géolocalise ses prospects

Dans le cadre d'une campagne de publicité mobile, Peugeot invite les mobinautes à découvrir son nouveau modèle [...]

Par Claire Morel le 19 avr. 2011

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Teradata et ESRI proposent une solution de géolocalisation

Les deux entreprises ont associé leurs compétences, la géolocalisation et l'optimisation des données, pour offrir [...]

Par Claire Morel le 5 août 2010

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SFR aide ses clients à retrouver leur mobile égaré

Avec son nouveau service "SFR Mobile perdu", l'opérateur téléphonique propose à ses clients de localiser leur [...]

Par Claire Morel le 2 juin 2010

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Sybase 365 lance SMS Locator, un service de géolocalisation par SMS

Ce service s'adresse aux entreprises qui souhaitent proposer à leurs clients une fonction de recherche localisée [...]

Par Céline OZIEL le 16 févr. 2009

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Techno & UX

PGS facilite la prise de rendez-vous

L'éditeur a ajouté une option de géolocalisation à la fonctionnalité de gestion d'agenda de son logiciel Performer 3.50.

Par La rédaction le 1 févr. 2009

Techno & UX

GeoConcept lance une nouvelle version de son moteur de géoptimisation

Le logiciel de GeoConcept s'enrichit de nouveautés, telles que la compatibilité Vista, une interopérabilité [...]

Par Laurent Bailliard le 9 juin 2008

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Techno & UX

Quelles technologies pour la relation client de demain?

La relation client s'appuie sur des technologies qui, à défaut d'être infaillibles, contribuent à améliorer la [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2008

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GeoConcept lance Sales & Marketing Portal

GeoConcept étoffe son offre avec une nouvelle solution donnant accès à des outils de reporting cartographique et [...]

Par Laurent Bailliard le 28 mars 2008

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RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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