Leroy Merlin enrichit le parcours client grâce aux étiquettes électroniques
Par Jérôme Pouponnot
En utilisant les étiquettes électroniques et une application mobile, Leroy Merlin fait un pas de plus pour améliorer l'expérience client en magasin. Satisfaits, [...]
Vectaury a développé une fonctionnalité qui permettra aux mobinautes d'exercer le droit d'opt-in dans la collecte de leurs données personnelles après avoir vu [...]
Assistance: Comment l'appel d'urgence "eCall" va se généraliser dans les flottes
Par Jean-Philippe Arrouet
Voulu par l'Union européenne, le système d'appel d'urgence automatique eCall, équipera progressivement tous les véhicules à partir du premier avril 2018. Un [...]
La satisfaction client : objectif prioritaire de 92% des entreprises de transports
Par Adrien Boussemart
Cereza, société de conseil en management et spécialiste de la transformation numérique dans le Transport-Logistique a dévoilé les résultats de son enquête sur les [...]
Géolocalisation : la Cnil écrit les règles et fixe les limites
Par AMELLE NEBIA
"Les données émises par le téléphone portable doivent être supprimées lorsque son porteur sort du magasin", vient de prévenir la Cnil. Sans son consentement [...]
Dismoioù : le carnet d'adresses numérique de la Citroën C4 Cactus
Par Charlotte Marchalant
Le spécialiste de la recommandation d'adresses Dismoioù intègre Citroën Multicity Connect, le portail numérique de la toute nouvelle Citroën C4 Cactus. Grâce ce [...]
Le mobile, nouvelle porte d'entrée privilégiée de la relation client
Par Eve Mennesson
Les smartphones montent en puissance et deviennent un canal incontournable de la relation client. À condition d'en comprendre les particularités et de miser sur [...]
Clic and Walk obtient des informations géolocalisées directement des mobinautes
Par Claire Morel
La société française a développé une application mobile qui permet de recueillir dans les enseignes des informations de marketing géolocalisées en temps réel. Ces [...]
La géolocalisation séduit tout le monde ou presque...
Par Dominique Fevre
Chaque année, Mobile Life décortique les usages de la téléphonie mobile. L'étude publiée ce jour par TNS montre que deux tiers des mobinaute sondés dans 58 pays [...]
Millward Brown décrypte les tendances digitales 2012
Par Dominique Fevre
Lors d'un petit déjeuner organisé le 24 janvier dernier par Millward Brown avec une quarantaine de professionnels du marketing relationnel, le cabinet d'études a [...]
Teradata et ESRI proposent une solution de géolocalisation
Par Claire Morel
Les deux entreprises ont associé leurs compétences, la géolocalisation et l'optimisation des données, pour offrir une solution commerciale aux entreprises.
Sybase 365 lance SMS Locator, un service de géolocalisation par SMS
Par Céline OZIEL
Ce service s'adresse aux entreprises qui souhaitent proposer à leurs clients une fonction de recherche localisée avec indication des directions pas à pas via envoi [...]
GeoConcept lance une nouvelle version de son moteur de géoptimisation
Par Laurent Bailliard
Le logiciel de GeoConcept s'enrichit de nouveautés, telles que la compatibilité Vista, une interopérabilité multi-formats, ou l'intégration de composants [...]
Quelles technologies pour la relation client de demain?
Par Jérôme Pouponnot
La relation client s'appuie sur des technologies qui, à défaut d'être infaillibles, contribuent à améliorer la communication entre une entreprise et son client. [...]
