Superviseur : les salaires 2000
Pour la première fois, l'étude MÆsina International Search/Hewitt Associates sur les salaires du marketing et des ventes* a considéré la fonction de superviseur de centre d'appels. Détails.
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Les niveaux de rétribution indiqués dans le tableau ci-dessous, concerne la
rémunération annuelle globale, c'est-à-dire le salaire fixe et le variable. Un
variable dont 58 % des superviseurs de l'échantillon bénéficient et qui
représente en moyenne 7 % de leur rémunération totale. Tous secteurs confondus,
on constate que la fourchette de rémunération s'établit entre 157 000 F et 243
000 F. Parmi les sept secteurs étudiés, deux ressortent, logiquement, comme
étant les meilleurs "payeurs" du marché : les services financiers et l'Hygiène
Cosmétiques Pharmacie, traditionnellement le meilleur payeur de la grande
consommation. *Les résultats détaillés sont parus dans le n° 53 de Marketing
Magazine.
Méthodologie
La 21e étude "Salaires Marketing Ventes 2000-2001" de MÆsina International Search/Hewitt Associates, a été réalisée à partir des déclarations effectuées par les responsables des ressources humaines de 127 entreprises de toutes tailles et tous secteurs. Les rémunérations individuelles de 2 794 dirigeants et managers ont été prises en compte.
