En présentant les résultats d'une étude inédite sur les niveaux de maturité des programmes de fidélité selon les secteurs d'activité, Collinson révèle certaines disparités sectorielles, où l'expérience client, la RSE, l'IA et les données représentent des enjeux clés.
Par Jérôme Pouponnot
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Avec "Le Club", Carrefour propose un programme de fidélité unifié plus simple et plus généreux. En offrant des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À l'occasion des Frequent Traveller Awards 2024, le programme de fidélisation de LATAM Airlines a remporté deux [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] La carte cadeau comme levier de réengagement](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461166/Tribune-carte-cadeau-comme-levier-reengagement-L.jpg)
Dans un monde idéal, chaque client resterait actif et engagé avec ses marques pour toujours. Cependant, la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages [...]
Par Barbara Haddad
Orchestra, enseigne de la mode enfantine en France, enrichit son offre fidélité en lançant le programme "Cashback [...]
Par La rédaction
3 min.![De la fidélisation au membership : les clubs client les plus [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/11/366439/fidelisation-membership-clubs-client-plus-performants-L.jpg)
Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser [...]
Par José Roda
L'enseigne de mode Pimkie, dédiée à la génération Z, s' attelle à la digitalisation de son programme de fidélité.
Par Stéphanie Marius
2 min.![Fnac Darty lance un nouveau programme de fidélité [...]](/Img/BREVE/2020/9/352024/Fnac-Darty-lance-nouveau-programme-fidelite-multi-enseignes-Fnac--L.jpg)
Le distributeur propose un nouveau programme de fidélité "Fnac +" qui couple les avantages Fnac tout en ayant la [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Tribune] Fidélisation: le grand chamboulement du tout mobile](/Img/BREVE/2019/10/343214/Tribune-Fidelisation-grand-chamboulement-tout-mobile-L.jpg)
Alors que le commerce est devenu omnicanal, les programmes de fidélisation passent de plus en plus par le mobile, [...]
Par Étienne Oddon, fondateur de Leoo
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Près des yeux, près du coeur... Concentrés pendant des années sur l'omnicanal, les retailers utilisent désormais [...]
Par Clément Fages
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Après la course aux marques en avril et son chiffre d'affaires incrémental de 160 000 euros, l'enseigne Casino [...]
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Par Dalila Bouaziz
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart [...]
Par La rédaction
Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables [...]
Par Clément Fages
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L'e-commerçant change son programme de fidélité avec "La Redoute & Moi" offrant de nouveaux avantages commerciaux.
Par Dalila Bouaziz
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En 2018, la relation à la marque ne sera plus transactionnelle, mais émotionnelle. Les annonceurs vont chercher à [...]
Par Claude Charpin, directeur général adjoint d'ADLPerformance
4 min.![La Fnac et Darty enrichissent leurs programmes de fidélité avec [...]](/Img/BREVE/2018/1/326395/Fnac-Darty-enrichissent-leurs-programmes-fidelite-Pass-Partenaires-L.jpg)
Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier le Pass Partenaires qui permet aux clients des deux enseignes de bénéficier [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Les Galeries Lafayette adopte le solution Comarch CLM pour son [...]](/Img/BREVE/2017/12/323757/Les-Galeries-Lafayette-adopte-solution-Comarch-CLM-son-programme-fidelite-L.jpg)
Fondées en 1894, les Galeries Lafayette ont choisi Comarch, éditeur et intégrateur de solutions IT, pour lancer [...]
Par Stéphane Guillard
2 min.![Grande distribution: quel est le réel intérêt d'un programme de [...]](/Img/BREVE/2017/10/322377/Grande-distribution-quel-est-reel-interet-programme-fidelisation--L.jpg)
Les programmes de fidélisation en grande distribution sont peu efficaces pour fidéliser les consommateurs et [...]
Par Aude David
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Les marques axent de plus en plus leurs efforts sur l'expérience client. Afin de répondre aux exigences des [...]
Par Paul Voit, directeur Coniq France
4 min.!["Mes Galeries", le nouveau programme de fidélité des Galeries [...]](/Img/BREVE/2017/9/320381/Mes-Galeries-nouveau-programme-fidelite-Galeries-Lafayette-L.jpg)
Déployée aux Galeries Lafayette Haussmann et dans les 54 magasins du réseau, la carte de fidélité sera également [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le programme "Cléor et moi" mise sur les réductions et les invitations à des journées privilèges pour les clients [...]
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Le cinquième achat d'un client sur un site internet serait 40% plus élevé que le premier, selon une étude publiée [...]
Par Stéphanie Marius
Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la [...]
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93% des consommateurs français sont déçus des récompenses que leur offrent les marques en échange de leur [...]
Par Stéphanie Marius
Le groupe, historiquement lié à la fidélisation mutualisée via sa marque Maximiles.com, franchit une étape dans [...]
Par Charlotte Marchalant
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FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de fidélité et de gérer [...]
Par Florence Guernalec
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