Selligent et LignUp couplent voix et processus d'entreprise
L'éditeur européen de CRM s'appuie sur la plate-forme de communications LignUp pour offrir ce couplage.
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Selligent et LignUp Corporation, fournisseur de solutions de communications
convergentes, ont signé un partenariat visant à offrir des solutions intégrant
communications et processus d'entreprise. Pour cela, la plate-forme de
communication LignUp a été couplée aux solutions Selligent de gestion de la
relation client basées sur le Web. La combinaison de ces offres permettra aux
clients de Selligent de bénéficier de fonctions de CRM enrichies par la voix
grâce à la plate-forme LignUp. Le serveur d'applications de communication
flexible de LignUp combine le protocole standard SIP (Session Initiation
Protocol) et la technologie XML afin de réduire le temps nécessaire à
l'intégration ainsi que le coût de cette intégration. Cette plate-forme permet
aux éditeurs de solutions indépendantes et aux fournisseurs de services à la
demande (ASP) comme Selligent de concevoir des applications spécifiques de
téléphonie sur IP ou de permettre l'intégration de la voix dans des
applications et services existants. L'offre Selligent-LignUp sera disponible
fin 2006.
