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Toyota, Maif et Nocibé : le trio gagnant du 6e Podium de la relation client
Stratégies

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Par Claire Morel

Toyota et Maif confirment leurs compétences en matière de relation client. Nouveau sur le podium, Nocibé se démarque dans le secteur de la distribution spécialisée et reçoit [...]

Les services clients jugés insatisfaisants par les consommateurs selon Accenture
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Les services clients jugés insatisfaisants par les consommateurs selon Accenture

Par Jérôme Pouponnot

Menée par Accenture pour la quatrième année consécutive, cette étude mondiale vise à étudier la perception par le consommateur des services clients dispensés par les entreprises. [...]

La Maif, Ikea, Toyota et Mercedes remportent le 5e Podium de la relation client
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Par BENOIT MALAVERGNE

Le Podium de la relation client vient d'être décerné. Cette année, il s'est intéressé à une nouvelle forme de dialogue client / entreprise : la relation client participative. [...]

Premiers Trophées Marketing Client : le palmarès
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Par PAULINE LAURENT

La remise des premiers Trophées Marketing Client, organisés par Marketing Direct et Relation Client Magazine, s'est déroulée le 2 avril dernier dans le décor baroque du Palais [...]

Sitel intègre la liste du “Global Services 100”
Stratégies

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Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur obtient cette distinction venant récompenser la qualité de ses prestations au niveau mondial.

L'Amarc récompense les services de réclamations clients
Stratégies

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Par BENOIT MALAVERGNE

L'Amarc a décerné ses "Pépites d'Or" pour mettre à l'honneur les entreprises assurant un traitement de qualité des réclamations clients.

1ers Trophées du Vocal : les lauréats
Stratégies

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Par Jérôme Pouponnot

A l'occasion du Salon Vocal Expo, qui s'est déroulé le 20 juin à Paris, les premiers Trophées du Vocal ont réuni une trentaine de candidats.