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)Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...
Techno & UX

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...

Par Laurent Bailliard

Le CRM n'est toujours pas un réflexe pour de nombreuses entreprises. Selon une étude de Salesforce, les patrons de TPE/PME ou de start-up seraient peu informés des qualités [...]

)Salesforce Desk.com devient multilingue
Techno & UX

Salesforce Desk.com devient multilingue

Par Anne-Laure Février

L'application d'assistance à la clientèle Salesforce Desk.com est désormais accessible dans plus de 50 langues, régionales et nationales. C'est une aubaine pour les PME, [...]

)Ce que les PME attendent de leur CRM
Techno & UX

Ce que les PME attendent de leur CRM

Par Amélie Moynot

Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME interrogées par l'éditeur de CRM easiware. Regards croisés de ces [...]

)RefletClient propose une prestation de visites mystères
Stratégies

RefletClient propose une prestation de visites mystères

Par Laure Trehorel

RefletClient, spécialisé dans le mystery shopping, lance son pack Client mystère, nouvel outil marketing pour les TPE et PME.

)Flash back 2011 et perspectives 2012 par Didier Farge, SNCD et Conexance MD
Customer Marketing

Flash back 2011 et perspectives 2012 par Didier Farge, SNCD et Conexance MD

Par Dominique Fevre

Même s'il redoute la frilosité économique, le président du SNCD et de la société Conexance pense que 2012 sera placée sous les signes du real time marketing, de la fidélisation, [...]

)Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data
Customer Marketing

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Par Dominique Fevre

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes [...]

)Alcatel lance une nouvelle version d'OmniPCX Office
Techno & UX

Alcatel lance une nouvelle version d'OmniPCX Office

Par BENOIT MALAVERGNE

La dernière version de l'Alcatel OmniPCX Office, serveur de communication IP dédié aux PME est désormais disponible au niveau mondial.

)Quatre nouveaux produits pour la gamme PME de Nortel
Techno & UX

Quatre nouveaux produits pour la gamme PME de Nortel

Par BENOIT MALAVERGNE

Nortel lance des solutions de communication économiques et sophistiquées pour les petites et moyennes entreprises.

)TechCity Solutions et FMA lancent Desk iT
Techno & UX

TechCity Solutions et FMA lancent Desk iT

Par Jérôme Pouponnot

Desk iT est une solution de help -desk "packagée" destinée aux petites entreprises.

)Collaboration entre Salesforce.com et Cisco
Techno & UX

Collaboration entre Salesforce.com et Cisco

Par Jérôme Pouponnot

Salesforce.com et Cisco Systems ont annoncé leur partenariat à l'occasion de Dreamforce '06, la Conférence Utilisateurs mondiale de salesforce.com.

)Preceptel lance sa solution Padeo
Techno & UX

Preceptel lance sa solution Padeo

Par Jérôme Pouponnot

Preceptel, fournisseur de plates-formes de télécommunications, met sur le marché sa solution de communication unifiée adressée aux PME, présentée comme une alternative au [...]

)Cegid lance un outil CRM pour les PME
Techno & UX

Cegid lance un outil CRM pour les PME

Par BENOIT MALAVERGNE

Cegid s'immisce dans le secteur des petites et moyennes entreprises et leur propose Cegid Business CRM.

)Innomatix lance une solution à destination des PME
Techno & UX

Innomatix lance une solution à destination des PME

Par BENOIT MALAVERGNE

Pour permettre aux PME d'accèder à des solutions de relation client dédiées, Innomatix met sur le marché EasyContacts.

)Sage, SFR et RIM proposent le “Trio Mobilité”
Techno & UX

Sage, SFR et RIM proposent le “Trio Mobilité”

Par BORREN SANDRINE VAN

Sage s'appuie sur SFR Entreprises et le créateur des Blackberry pour développer une offre CRM en situation de mobilité.

)Eptica lance une offre dédiée aux PME
Techno & UX

Eptica lance une offre dédiée aux PME

Par BENOIT MALAVERGNE

Eptica a développé une solution de gestion des e-mails adaptée aux entreprises de taille moyenne.

)Innovaphone lance sa ToIP jusqu'à 20 canaux de communication
Stratégies

Innovaphone lance sa ToIP jusqu'à 20 canaux de communication

Par Jérôme Pouponnot

À l'occasion du salon CeBIT (du 4 au 9 mars 2008), innovaphone présentera sa solution de téléphonie IP pour les moyennes entreprises.

)all-in-web ajoute un module GRC à sa plate-forme logicielle
Stratégies

all-in-web ajoute un module GRC à sa plate-forme logicielle

Par Jérôme Pouponnot

Ce nouveau module vient compléter une plate-forme de services en ligne destinés à aider les TPE et les PME à tirer le meilleur parti des technologies Internet.

)L'inefficacité des communications coûte très cher aux PME
Data room

L'inefficacité des communications coûte très cher aux PME

Par Jérôme Pouponnot

Les entreprises de 100 à 400 employés perdraient chaque année plus de 3 900 euros par salarié en n'améliorant pas l'efficacité de leurs communications.

)SFR au service des PME
Techno & UX

SFR au service des PME

Par Astrid De Montbeillard

Pour les PME qui souhaitent acquérir et fidéliser de nouveaux clients, SFR innove avec une solution de gestion de la relation client.

)Accenture rachète CAS Software AG
Techno & UX

Accenture rachète CAS Software AG

Par Emilie Kovacs

La société de conseil aux entreprises vient d'annoncer l'acquisition de l'entreprise prestataire de solutions informatiques notamment de CRM pour les PME.