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Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...
Techno & UX

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...

Par Laurent Bailliard

Le CRM n'est toujours pas un réflexe pour de nombreuses entreprises. Selon une étude de Salesforce, les patrons de TPE/PME ou de start-up seraient peu informés des qualités [...]

Salesforce Desk.com devient multilingue
Techno & UX

Salesforce Desk.com devient multilingue

Par Anne-Laure Février

L'application d'assistance à la clientèle Salesforce Desk.com est désormais accessible dans plus de 50 langues, régionales et nationales. C'est une aubaine pour les PME, [...]

Ce que les PME attendent de leur CRM
Techno & UX

Ce que les PME attendent de leur CRM

Par Amélie Moynot

Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME interrogées par l'éditeur de CRM easiware. Regards croisés de ces [...]

Accenture rachète CAS Software AG
Techno & UX

Accenture rachète CAS Software AG

Par Emilie Kovacs

La société de conseil aux entreprises vient d'annoncer l'acquisition de l'entreprise prestataire de solutions informatiques notamment de CRM pour les PME.

SFR au service des PME
Techno & UX

SFR au service des PME

Par GENEVIEVE BERTRAND

Pour les PME qui souhaitent acquérir et fidéliser de nouveaux clients, SFR innove avec une solution de gestion de la relation client.

Preceptel lance sa solution Padeo
Techno & UX

Preceptel lance sa solution Padeo

Par Jérôme Pouponnot

Preceptel, fournisseur de plates-formes de télécommunications, met sur le marché sa solution de communication unifiée adressée aux PME, présentée comme une alternative au [...]

Collaboration entre Salesforce.com et Cisco
Techno & UX

Collaboration entre Salesforce.com et Cisco

Par Jérôme Pouponnot

Salesforce.com et Cisco Systems ont annoncé leur partenariat à l'occasion de Dreamforce '06, la Conférence Utilisateurs mondiale de salesforce.com.