
Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...
Par Laurent Bailliard
Le CRM n'est toujours pas un réflexe pour de nombreuses entreprises. Selon une étude de Salesforce, les patrons de TPE/PME ou de start-up seraient peu informés des [...]
Par Laurent Bailliard
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Par Anne-Laure Février
L'application d'assistance à la clientèle Salesforce Desk.com est désormais accessible dans plus de 50 langues, régionales et nationales. C'est une aubaine pour [...]
Par Amélie Moynot
Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME interrogées par l'éditeur de CRM easiware. Regards [...]
Par Laure Trehorel
RefletClient, spécialisé dans le mystery shopping, lance son pack Client mystère, nouvel outil marketing pour les TPE et PME.
Par Dominique Fevre
Même s'il redoute la frilosité économique, le président du SNCD et de la société Conexance pense que 2012 sera placée sous les signes du real time marketing, de [...]
Par Dominique Fevre
Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations [...]
Par Emilie Kovacs
La société de conseil aux entreprises vient d'annoncer l'acquisition de l'entreprise prestataire de solutions informatiques notamment de CRM pour les PME.
Par Astrid de MONTBEILLARD
Pour les PME qui souhaitent acquérir et fidéliser de nouveaux clients, SFR innove avec une solution de gestion de la relation client.
Par Jérôme Pouponnot
Les entreprises de 100 à 400 employés perdraient chaque année plus de 3 900 euros par salarié en n'améliorant pas l'efficacité de leurs communications.
Par Jérôme Pouponnot
Ce nouveau module vient compléter une plate-forme de services en ligne destinés à aider les TPE et les PME à tirer le meilleur parti des technologies Internet.
Par Jérôme Pouponnot
Nortel lance une solution de communications unifiées SIP, adaptée aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises.
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion du salon CeBIT (du 4 au 9 mars 2008), innovaphone présentera sa solution de téléphonie IP pour les moyennes entreprises.
Par Jérôme Pouponnot
Nortel vient de lancer une gamme de produits destinés aux petites et moyennes entreprises d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique en profitant de solutions de [...]
Par Géraldine CAILLET
Eptica a développé une solution de gestion des e-mails adaptée aux entreprises de taille moyenne.
Par Sam AZZEMOU
Sage s'appuie sur SFR Entreprises et le créateur des Blackberry pour développer une offre CRM en situation de mobilité.
Par Géraldine CAILLET
Pour permettre aux PME d'accèder à des solutions de relation client dédiées, Innomatix met sur le marché EasyContacts.
Par Géraldine CAILLET
Cegid s'immisce dans le secteur des petites et moyennes entreprises et leur propose Cegid Business CRM.
Par Jérôme Pouponnot
Preceptel, fournisseur de plates-formes de télécommunications, met sur le marché sa solution de communication unifiée adressée aux PME, présentée comme une [...]
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce.com et Cisco Systems ont annoncé leur partenariat à l'occasion de Dreamforce '06, la Conférence Utilisateurs mondiale de salesforce.com.
Par Jérôme Pouponnot
Desk iT est une solution de help -desk "packagée" destinée aux petites entreprises.
Par Géraldine CAILLET
Nortel lance des solutions de communication économiques et sophistiquées pour les petites et moyennes entreprises.
Par Géraldine CAILLET
La dernière version de l'Alcatel OmniPCX Office, serveur de communication IP dédié aux PME est désormais disponible au niveau mondial.