Youssef El Aoufir (Intelcia) : "Nous sommes passés en France à 4 000 collaborateurs"
Par Christine Monfort
Intelcia, quatrième outsourceur du marché français, a gagné deux places dans le palmarès SP2C-EY 2023. Son cofondateur, également CEO de la région francophone, [...]
Salesforce renforce ses partenariats avec AWS et Apple
Par Antoine Vella
Salesforce consolide ses partenariats avec la plateforme cloud Amazon Web Services (AWS) et la multinationale américaine Apple en dévoilant de nouvelles [...]
Accor développe une stratégie d'acquisition digitale plus efficace
Par Antoine Vella
Accor, groupe hôtelier français, procède à l'amélioration de la visibilité digitale des services ALL. com sur l'ensemble de son écosystème. Le groupe s'est associé [...]
Atteindre l'excellence dans la relation client avec la bonne plateforme CRM.
Par Zoho
Viasat Connect, spécialiste de la data mobilité, est devenue la première entreprise du secteur de création de logiciels de gestion de flottes et d'équipes sur le [...]
"Accélérer le développement international et proposer de nouveaux usages"
Par Véronique Meot
Edouard Layeillon, directeur commercial Europe du Sud pour les technologies, le digital et l'analytics de Sitel Group, revient sur le développement de la solution [...]
Un accord substantiel à huit chiffres ouvre la voie à l'intégration d'Inviqa, spécialiste de la conception d'expériences, du e-commerce et de la technologie, [...]
easiware lève 7 millions d'euros et fait entrer Ardian à son capital
Par Véronique Meot
La société française éditant une plateforme logicielle omnicanale saas de gestion de la relation client vient de procéder à son 1er tour de table. Le point avec [...]
Klépierre cherche à transformer l'expérience client
Par Véronique Meot
La foncière s'offre une nouvelle plateforme digitale, d'analyse de données et de CRM pour ancrer localement ses centres commerciaux et proposer aux consommateurs [...]
Etam met le digital au service de l'"expérience employé"
Par Caroline Clermont
Etam travaille avec l'éditeur Lumapps sous marque blanche depuis quatre ans, afin d'améliorer la communication interne du groupe. Ensemble, ils créent L'Intra, la [...]
Concentrix lance Solv, une plateforme de support client collaborative
Par Caroline Clermont
L'outsourceur Concentrix dévoile Solv, une plateforme de marché qui met en relation les marques et leurs clients pour résoudre les problèmes rencontrés par ces [...]
Mood Media lance Harmony, une plateforme qui gère l'expérience client en magasin dans sa globalité
Par Caroline Clermont
Mood Media dévoile Harmony, sa nouvelle solution multimédia. Harmony cherche à faciliter l'expérience client en magasin, en permettant de gérer le contenu.
