L'oréal

Les idées expérience client (15-19 juillet)
Stratégies

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Par La rédaction

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa donne désormais des conseils médicaux, le premier restaurant dédié [...]

L'Oréal, du produit cosmétique au conseil personnalisé
Customer Marketing

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Par Clément Fages

Lors du salon VivaTechnology 2019, le groupe français L'Oréal a particulièrement mis en avant les nouveaux services personnalisés proposés à ses clients, qui ont pour but [...]

L'Oréal et ModiFace s'allient à Facebook dans la réalité augmentée
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L'Oréal et ModiFace s'allient à Facebook dans la réalité augmentée

Par Dalila Bouaziz

ModiFace, la société de réalité augmentée et d'intelligence artificielle récemment acquise par le groupe L'Oréal, annonce une collaboration de long terme avec Facebook afin [...]

Les idées expérience client (12-16 mars)
Data room

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Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: L'Oréal Brazil aide les femmes déficientes visuelles à utiliser ses [...]

L'Oréal fait appel à Sitecore pour parfaire sa relation client digitale
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Par Charlotte Marchalant

L'Oréal fait appel à Sitecore, spécialiste des solutions de relation client digitale, pour créer une plateforme commune à toutes ses marques. Une manière pour le groupe de [...]

Garnier joue la carte de la proximité
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Par Claire Morel

Le 1er mars, la marque Garnier a mis en ligne "Ma minute à moi", une plateforme relationnelle destinée à créer un dialogue avec les consommatrices. Le site, qui contient [...]

L'Oréal et Nurun sortent une borne interactive
Stratégies

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Par Claire Morel

La marque de cosmétiques équipe une centaine de magasins Carrefour d'une borne interactive mettant en scène ses produits et proposant aux clientes de s'orienter vers des [...]

"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"
Customer Marketing

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Par Dominique Fevre

Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, directeur digital de L'Oréal et patron de la politique digitale [...]

L'OREAL REINVENTE L'ESPACE MAQUILLAGE EN HYPERMARCHE
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Par CLAIRE MOREL

A l'occasion du lancement du nouveau concept d'hypermarchés Carrefour Planet, l'Oréal et Carrefour se sont associés afin de créer des espaces beauté intégrant des bornes [...]

Esprit avant-gardiste
Gouvernance

Esprit avant-gardiste

Par Géraldine Caillet

dès le début de sa carrière, a pressenti les grandes tendances de la relation client. Aujourd'hui, c'est l'e-learning qui le passionne et guide ses pas.