Internet

VIS MA VIE!
Data room

VIS MA VIE!

Par William Ramarques

LES ENSEIGNES DE DISTRIBUTION MISENT SUR LE CROSS CANAL
Stratégies

LES ENSEIGNES DE DISTRIBUTION MISENT SUR LE CROSS CANAL

Par Véronique Méot

Internet qui cannibaliserait le point de vente... Plus personne n'y croit vraiment. Aujourd'hui, les acteurs du commerce - distributeurs traditionnels et e-marchands - ne [...]

LE WEB 2.0 TISSE LA REPUTATION DES ENTREPRISES
Customer Marketing

LE WEB 2.0 TISSE LA REPUTATION DES ENTREPRISES

Par CLAIRE MOREL

Depuis l'arrivée du web 2.0, les internautes ont pris le contrôle sur la toile. Ils discutent, critiquent ou encensent les entreprises et les marques. forts de ce pouvoir, [...]

«LES TRANSITIONS ENTRE LES CANAUX SONT CRITIQUES »
Techno & UX

«LES TRANSITIONS ENTRE LES CANAUX SONT CRITIQUES »

Par Claire Morel

A l'occasion du G-Force, qui s'est tenu fin avril, Nicolas de Kouchkovsky, directeur marketing pour les applications d'entreprises chez Alcatel-Lucent, a commenté l'évolution [...]

Internet : une défiance accrue envers les avis consommateurs
Data room

Internet : une défiance accrue envers les avis consommateurs

Par Catherine Heurtebise

Selon une étude de Testntrust/Easy Panel, 75% des consommateurs sont sceptiques quant à la véracité des avis publiés sur Internet.

TNS décrypte les usages mobile dans le monde
Data room

TNS décrypte les usages mobile dans le monde

Par Damien Grosset

TNS dévoile les résultats de son étude sur les usages et comportements des consommateurs de technologies mobiles. Premier constat : le multimédia pousse le consommateur à [...]

Numericable présente Émilie
Stratégies

Numericable présente Émilie

Par Astrid De Montbeillard

L'opérateur adopte un agent virtuel pour garantir une service client sans interruption.

CouponNetwork.fr démarre fort en France
Customer Marketing

CouponNetwork.fr démarre fort en France

Par Dominique Fevre

CouponNetwork est disponible en France. Il propose des bons de réduction en ligne. Les offres sont multimarque et peuvent être utilisées dans toutes les grandes surfaces [...]

Ibis lance l'Ibis Web Corner
Stratégies

Ibis lance l'Ibis Web Corner

Par Astrid De Montbeillard

La chaîne d'hôtels renforce son offre wi-fi et met en place un espace dédié pour accéder au Web.

DataFiliation devient DigitalKeys
Stratégies

DataFiliation devient DigitalKeys

Par Astrid De Montbeillard

Spécialisée dans l'acquisition et la relation client sur Internet, l'agence DataFiliation change de nom pour marquer l'intégration de nouveaux outils web dans sa stratégie. [...]

Accenture Marketing Sciences renforce son offre de marketing internet
Customer Marketing

Accenture Marketing Sciences renforce son offre de marketing internet

Par Jérôme Pouponnot

Accenture a racheté Memetrics Holdings Pty Limited et a signé un accord portant sur l'acquisition des activités de Maxamine Inc., renforcant ainsi son offre de services de [...]

La Chine, toujours aussi attirante pour Cisco
Gouvernance

La Chine, toujours aussi attirante pour Cisco

Par Jérôme Pouponnot

Cisco confirme sa stratégie de développement en Chine, axée sur l'innovation, les partenariats et la formation.

SFR étend son Pacte Fidélité à tous ses clients
Customer Marketing

SFR étend son Pacte Fidélité à tous ses clients

Par Jérôme Pouponnot

Lancé en octobre 2008 pour les clients mobiles, le Pacte SFR récompense dorénavant les clients fixes et Internet (ADSL, bas débit et fibre optique) au travers de son Pacte [...]

Les renseignements téléphoniques n'ont plus la cote
Data room

Les renseignements téléphoniques n'ont plus la cote

Par Astrid De Montbeillard

Selon l'Ifop, les Français utilisent rarement les renseignements téléphoniques. Jugés trop coûteux, ces derniers sont délaissés au profit d'Internet et de l'annuaire papier. [...]

Colt se lance dans l'e-commerce
Customer Marketing

Colt se lance dans l'e-commerce

Par Claire Morel

Le fournisseur de solutions propose désormais à ses clients d'acquérir ses produits et ses services, directement sur son portail en ligne.

Init se renforce avec WebSens
Customer Marketing

Init se renforce avec WebSens

Par SEGUIN FABIEN

L'institut spécialisé dans la veille et l'analyse des discours sur Internet devient filiale de la société présidée par Christian Barbaray.

Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet
Data room

Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet

Par Astrid De Montbeillard

Pour les entreprises britanniques, leur vitrine en ligne devient plus importante que leur point de vente. C'est l'une des conclusions de l'étude menée par SDL Tridion.

Des entreprises défaillantes face au comportement des consommateurs en ligne
Data room

Des entreprises défaillantes face au comportement des consommateurs en ligne

Par Astrid De Montbeillard

Les clients utilisent les sites web des enseignes pour effectuer leurs achats ou chercher des informations. Or, beaucoup ne sont dotés que de FAQ classique ou d'un moteur [...]

iAdvize intègre le chat dans la relation client sur le Web
Techno & UX

iAdvize intègre le chat dans la relation client sur le Web

Par Claire Morel

L'outil iAdvize permet aux sites d'e-commerce d'accompagner leurs clients pendant leur navigation et leur achat. Un outil qui favorise l'acte et évite les paniers abandonnés. [...]

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet
Techno & UX

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet

Par Astrid De Montbeillard

viavoo lance un nouvel outil de veille interactive sur le contenu des blogs, forums, réseaux sociaux et site d'avis.

RENCONTRE
Stratégies

RENCONTRE

Par François ROUFFIAC

Privilégiant la relation directe, le leader européen des courts séjours nature entend être à l'écoute permanente de ses clients. Une stratégie récompensée par la première [...]