Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Internet

Winiti récolte 15 000 euros de dons
Marketing Client

Winiti récolte 15 000 euros de dons

Par Dominique Fevre

Avec cette application, les internautes ne voient que les campagnes des marques qui s'engagent à verser un don aux associations caritatives. En moins de deux mois, Winiti [...]

Internet : une défiance accrue envers les avis consommateurs
Data room

Internet : une défiance accrue envers les avis consommateurs

Par Catherine Heurtebise

Selon une étude de Testntrust/Easy Panel, 75% des consommateurs sont sceptiques quant à la véracité des avis publiés sur Internet.

VIS MA VIE!
Data room

VIS MA VIE!

Par William Ramarques

CouponNetwork.fr démarre fort en France
Marketing Client

CouponNetwork.fr démarre fort en France

Par Dominique Fevre

CouponNetwork est disponible en France. Il propose des bons de réduction en ligne. Les offres sont multimarque et peuvent être utilisées dans toutes les grandes surfaces [...]

Numericable présente Émilie
Stratégies

Numericable présente Émilie

Par GENEVIEVE BERTRAND

L'opérateur adopte un agent virtuel pour garantir une service client sans interruption.

TNS décrypte les usages mobile dans le monde
Data room

TNS décrypte les usages mobile dans le monde

Par Damien Grosset

TNS dévoile les résultats de son étude sur les usages et comportements des consommateurs de technologies mobiles. Premier constat : le multimédia pousse le consommateur à [...]

LES ENSEIGNES DE DISTRIBUTION MISENT SUR LE CROSS CANAL
Stratégies

LES ENSEIGNES DE DISTRIBUTION MISENT SUR LE CROSS CANAL

Par Véronique Méot

Internet qui cannibaliserait le point de vente... Plus personne n'y croit vraiment. Aujourd'hui, les acteurs du commerce - distributeurs traditionnels et e-marchands - ne [...]

DataFiliation devient DigitalKeys
Stratégies

DataFiliation devient DigitalKeys

Par GENEVIEVE BERTRAND

Spécialisée dans l'acquisition et la relation client sur Internet, l'agence DataFiliation change de nom pour marquer l'intégration de nouveaux outils web dans sa stratégie. [...]

LE WEB 2.0 TISSE LA REPUTATION DES ENTREPRISES
Marketing Client

LE WEB 2.0 TISSE LA REPUTATION DES ENTREPRISES

Par CLAIRE MOREL

Depuis l'arrivée du web 2.0, les internautes ont pris le contrôle sur la toile. Ils discutent, critiquent ou encensent les entreprises et les marques. forts de ce pouvoir, [...]

Ibis lance l'Ibis Web Corner
Stratégies

Ibis lance l'Ibis Web Corner

Par GENEVIEVE BERTRAND

La chaîne d'hôtels renforce son offre wi-fi et met en place un espace dédié pour accéder au Web.

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet
Techno & UX

viavoo se lance dans la veille interactive sur Internet

Par GENEVIEVE BERTRAND

viavoo lance un nouvel outil de veille interactive sur le contenu des blogs, forums, réseaux sociaux et site d'avis.

«LES TRANSITIONS ENTRE LES CANAUX SONT CRITIQUES »
Techno & UX

«LES TRANSITIONS ENTRE LES CANAUX SONT CRITIQUES »

Par Claire Morel

A l'occasion du G-Force, qui s'est tenu fin avril, Nicolas de Kouchkovsky, directeur marketing pour les applications d'entreprises chez Alcatel-Lucent, a commenté l'évolution [...]

iAdvize intègre le chat dans la relation client sur le Web
Techno & UX

iAdvize intègre le chat dans la relation client sur le Web

Par Claire Morel

L'outil iAdvize permet aux sites d'e-commerce d'accompagner leurs clients pendant leur navigation et leur achat. Un outil qui favorise l'acte et évite les paniers abandonnés. [...]

Nouvelles frontières met le cap sur l'e-mailing
Marketing Client

Nouvelles frontières met le cap sur l'e-mailing

Par CLAIRE MOREL

Depuis un an, le tour opérateur français a fait évoluer sa stratégie multicanal pour augmenter la part de ses ventes sur Internet. Pour atteindre cet objectif, il a mis en [...]

LES RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUES N'ONT PLUS LA COTE
Data room

LES RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUES N'ONT PLUS LA COTE

Par Astrid DE MONTBEILLARD

Selon l'Ifop, les Français utilisent rarement les renseignements téléphoniques. Jugés trop coûteux, ces derniers sont délaissés au profit d'Internet et de l'annuaire papier. [...]

Données personnelles : une gestion abusive ?
Marketing Client

Données personnelles : une gestion abusive ?

Par CLAIRE MOREL

Depuis le développement d'internet et l'arrivée des réseaux sociaux, l'ombre de Big Brother rôde dans les esprits. Malgré l'encadrement de la loi française sur la collecte [...]

Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet
Data room

Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet

Par GENEVIEVE BERTRAND

Pour les entreprises britanniques, leur vitrine en ligne devient plus importante que leur point de vente. C'est l'une des conclusions de l'étude menée par SDL Tridion.

E-SHOPPING: LE SERVICE CLIENTS FAIT ENCORE DEFAUT
Data room

E-SHOPPING: LE SERVICE CLIENTS FAIT ENCORE DEFAUT

Par CLAIRE MOREL

Pour un quart des e-shoppers européens, L'achat en Ligne n'est pas satisfaisant, seLon une étude de Toluna Quick Surveys pour ATG. En outre, un tiers se plaint du mauvais [...]

Init se renforce avec WebSens
Marketing Client

Init se renforce avec WebSens

Par SEGUIN FABIEN

L'institut spécialisé dans la veille et l'analyse des discours sur Internet devient filiale de la société présidée par Christian Barbaray.

Colt se lance dans l'e-commerce
Marketing Client

Colt se lance dans l'e-commerce

Par Claire Morel

Le fournisseur de solutions propose désormais à ses clients d'acquérir ses produits et ses services, directement sur son portail en ligne.

Les renseignements téléphoniques n'ont plus la cote
Data room

Les renseignements téléphoniques n'ont plus la cote

Par GENEVIEVE BERTRAND

Selon l'Ifop, les Français utilisent rarement les renseignements téléphoniques. Jugés trop coûteux, ces derniers sont délaissés au profit d'Internet et de l'annuaire papier. [...]