Insights : Les articles associés à ce mot clé

Veille & Tribune

[Tribune] Utiliser les données clients pour stimuler les ventes et enrichir [...]

Dans le monde du retail, les données sont devenues une ressource essentielle. Aujourd'hui, il ne s'agit plus seulement de ce que vous vendez, mais à qui vous le vendez. Une leçon fondamentale que j'ai apprise tout au long de mon parcours dans le marketing retail est que vous ne pouvez gérer [...]

Par Damien Authier le 14 févr. 2025

4 min.

Symétrie des attentions

Baromètre 2021 de la Symétrie des Attentions : Zoom sur le [...]

Depuis 2014, l'Académie du Service réalise, auprès d'un échantillon représentatif de la population française, un [...]

Par La Rédaction le 9 avr. 2021

2 min.

Veille & Tribune

[Tribune] Index de l'égalité professionnelle : Les 5 règles [...]

Le nouvel index de l'égalité professionnelle est attendu le 8 mars. L'an dernier, très peu d'entreprises [...]

Par La Rédaction le 5 mars 2021

8 min.

Veille & Tribune

#SaintValentin 2021 : les marques ont envie de célébrer l'amour !

La Saint Valentin ? Voici enfin une occasion positive de communication pour les marques qu'elles s'empressent de [...]

Par Barbara Haddad le 3 févr. 2021

Veille Internationale

Halloween 2020 : quelles sont les meilleures initiatives de marques ?

Dans ce contexte sociétal si particulier, les marques ont-elles véritablement à coeur de fêter Halloween cette [...]

Par Barbara Haddad le 28 oct. 2020

Veille & Tribune

82% des consommateurs ne réduiront pas leurs dépenses pour les fêtes

Même dans l'hypothèse d'un second confinement avant la fin de l'année, les consommateurs français comptent bien [...]

Par Stéphanie Marius le 16 sept. 2020

3 min.

Marketing Client

5 tendances des bots en 2020

Keyrus, acteur en conseil de gestion de la performance notamment via la data et l'IA, propose une infographie sur [...]

Par Fiona Gentilleau le 29 avr. 2020

Techno & UX

La start-up suisse de test produits TestingTime se lance en France

TestingTime, entreprise suisse dédiée aux tests utilisateurs, débarque en France cette année. La start-up, créée [...]

Par Salomé Kourdouli le 20 août 2019

1 min.

Data room

[Étude] Les achats de Noël sur le Web en forte augmentation en Europe

Les Français devraient dépenser près de 70 milliards d'euros pour célébrer Noël, soit une hausse de +1,7% par [...]

Par Dalila Bouaziz le 29 nov. 2018

3 min.

Stratégies

Comment nouer une relation de confiance avec vos clients ?

Avoir une clientèle c'est bien mais la fidéliser c'est encore mieux. Voici 3 étapes pour conquérir sa confiance :

Par Stade de France le 29 oct. 2018

2 min.

Data room

82% des Français regardent des vidéos en ligne selon Soxh Factory

L'agence de stratégie et de production vidéo SoxH Factory s'est penchée sur les usages des Français en matière de [...]

Par La rédaction le 20 juin 2018

2 min.

Techno & UX

Dynvibe lance le 1er observatoire en temps réel des consommateurs

Avec le lancement de la plateforme Dynvive Live, la start-up propose une analyse en temps réel de panels de [...]

Par Stéphane Guillard le 23 nov. 2017

2 min.

Marketing Client

A quelles marques les Français sont-ils le plus attachés ?

E. Leclerc, Danone et Yves Rocher font partie des marques les plus présentes dans la vie des Français grâce à des [...]

Par Mégane Gensous le 2 nov. 2017

4 min.

Talents

La collaboration : nouvelle martingale des entreprises face aux [...]

L'univers de la distribution et de la production est l'objet de nombreux bouleversements. Grâce à Internet, les [...]

Par Christophe Viry, product marketing manager integration & collaboration multientreprises, Generix le 19 oct. 2017

4 min.

Stratégies

Le marketing digital investit Cannes

Ce sont les 8 et 9 novembre prochains que se tiendront les Customer Relationship & Marketing meetings, au Palais [...]

Par Stéphane Guillard le 6 oct. 2017

1 min.

Data room

L'e-mail, canal de communication de l'avenir

Selon une étude menée par Morar consulting pour Mailjet, 8 français sur 10 prédisent que l'e-mail sera dans 10 [...]

Par Stéphane Guillard le 25 août 2017

Marketing Client

L'émergence du Native Feedback ou la mort du sondage par e-mail

À l'heure de l'instantané, les brand managers veulent inscrire leur marque dans une dynamique moderne et proche [...]

Par Tarek Ouagguini, CEO chez Happydemics le 23 mai 2017

5 min.

Stratégies

Les Research Meetings rassemblent les professionnels des études [...]

Les Research Meetings misent sur l'organisation de rendez-vous d'affaires one to one, un format de plus en plus [...]

Par Stéphanie Marius le 19 mai 2017

1 min.

Data room

4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients

À l'occasion du salon Stratégie Clients, Eptica dévoile son étude annuelle "Les marques françaises et la relation [...]

Par Stéphanie Marius le 18 avr. 2017

Outsourcing

L'Ifop bientôt aux mains de Dentressangle Initiatives

Laurence Parisot s'apprête à céder la totalité du capital de l'institut d'études à la holding de la famille [...]

Par Mégane Gensous le 16 nov. 2016

1 min.

Data room

85% des Français favorables à une législation des avis clients

Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu [...]

Par Mégane Gensous le 30 mai 2016

1 min.

Stratégies

TNS Sofres se dote d'une nouvelle approche communautaire on [...]

Donner la parole aux communautés on line, afin d'accompagner les marques dans leurs stratégies marketing et [...]

Par Floriane Salgues le 12 mai 2015

3 min.

Techno & UX

TNS Sofres lance SocialTRI*M

L'offre de conseil des instituts d'études ne cesse de s'étoffer. TNS Sofres lance ainsi une nouvelle solution [...]

Par Stéphanie Marius le 16 avr. 2015

1 min.

Data room

[Tribune] C'était comment, les enquêtes, il y a 20 ans ? (et [...]

A l'occasion du vingtième anniversaire de son institut marketing Init, Christian Barbaray revient, de façon très [...]

Par Christian Barbaray, p-dg d'Init le 24 févr. 2015

3 min.

Data room

Quels sont les leviers de la fidélité client?

72% des clients affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci était de qualité, [...]

Par Aurélie Baffert le 22 avr. 2014

Data room

Les femmes plus exigeantes vis-à-vis du service client

À l'occasion de la Journée de la femme, le 8 mars, l'Académie du service a publié une étude selon laquelle les [...]

Par Claire Morel le 7 mars 2014

2 min.

Stratégies

Podium de la Relation Client 2014 : Nespresso conserve la [...]

La 10e édition du Podium de la Relation Client confirme la première position de Nespresso, déjà lauréate, tous [...]

Par Claire Morel le 10 févr. 2014

4 min.

Data room

[Étude] La culture du service reste assez peu ancrée en France

Dans l'univers des services, les professionnels peuvent mieux faire. Telles sont les conclusions d'une étude [...]

Par Claire Morel le 6 janv. 2014

2 min.

Outsourcing

Mystery shopping : DMS rejoint BVA

Quelques mois après l'acquisition de Masters Consultants, BVA franchit une nouvelle étape dans la construction de [...]

Par Catherine Heurtebise le 6 janv. 2014

2 min.

Techno & UX

La norme contre les faux avis en ligne est née

À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de [...]

Par Claire Morel le 3 juil. 2013

4 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Insights

[Tribune] Utiliser les données clients pour stimuler les ventes et enrichir [...]

Baromètre 2021 de la Symétrie des Attentions : Zoom sur le [...]

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82% des consommateurs ne réduiront pas leurs dépenses pour les fêtes

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82% des Français regardent des vidéos en ligne selon Soxh Factory

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